官方 FAQ 文档合辑(提问前欢迎先查阅文档)

欢迎大家随时在「帮助与支持」板块发帖,发帖之前也可以先在官方 FAQ 文档查找是否已有解决方案。

:coconut: 技术 Bug 、模型效果等问题,可以直接从 IDE 内上传,路径 :rightwards_hand::IDE 右上角头像—>下拉—>报告问题。

:coconut: 和产品功能相关的使用咨询、体验吐槽、产品订阅相关问题可以直接在「帮助与支持」板块发帖。


产品登录: 官方 FAQ|产品登录问题

代码补全: 官方 FAQ|代码补全(Cue-Pro)

MCP 工具: 官方 FAQ|MCP 工具

规则 Rules: 官FAQ|规则(Rules)

远程连接: 官方 FAQ|远程开发 - #2

模型相关: 官方 FAQ|模型相关

solo 模式: 官方 FAQ|SOLO 模式

性能问题: 官方 FAQ|性能问题

产品订阅: 官方 FAQ|产品订阅相关

国际版新版计费: 官方 FAQ|关于国际版计费方案升级常见问题

我们也会持续补充 FAQ 内容,同时自动问答 AI 机器人也即将接入线上社区,敬请期待!

这个好啊 收藏一下


随时报告哈哈

这个问题我之前也研究过,感觉关键还是先把具体场景搜清楚。建议你把复现步骤写详细一点,这样别人也好帮你判断。如果有截图或者日志一起贴出来会更容易定位问题。

这个问题我之前也研究过,感觉关键还是先把具体场景搜清楚。建议你把复现步骤写详细一点,这样别人也好帮你判断。如果有截图或者日志一起贴出来会更容易定位问题。

如何申请退款?根本没办法用,需要退款在哪里申请

查询了skill之后切换技能市场和已安装就会清空搜索框,但是这个时候搜索条件不会重置


work某一个项目无法响应,其余项目正常,该项目反复报错,报错代码一致可以复现

【Bug 反馈】TraeWork CN 0.1.62:点击“文件查看”后窗口黑屏、主进程异常退出

大家好,反馈一个 TraeWork 桌面版的严重 Bug,附完整日志证据,希望研发同学排查。

**现象**
在 TraeWork 中点击“文件查看”后,窗口黑屏,约 9 秒后应用自动重启。

**日志证据(2026-09-04 16:54:58)**
主进程(PID 18960)无任何 shutdown 日志直接消失,所有子进程(ai-agent / monitor / ai / ckg 等)IPC 全部失联后 orderly 关闭,16:55:07 应用自动重启。日志关键字:[TOWEL][APImpl::OnProviderDisconnected] lose connection with provider ai-agent / monitor / ai(RoutingId 均指向已死的主进程)。

**伴随问题 1:ckg 服务反复以 0xC0000409 崩溃**
ckg(代码知识图谱服务)自 9/2 起已崩溃 5 次,退出码均为 -1073740791(0xC0000409),且每次 ckg 崩溃后整个应用会直接退出:

  • 9/2 07:52 / 07:54 / 08:28(3 次)
  • 9/3 23:40(1 次)
  • 9/4 14:27(1 次,此时已是最新版 0.1.62)

Crashpad\reports 无 .dmp 生成;ckg 自身日志(codekg.log)崩溃前最后一条均为正常的 ckg.Ping 应答,无任何异常征兆——典型的原生层 fail-fast panic。另外 9/4 14:27:40,同机安装的 TraeCode(Trae CN IDE 3.3.96)的 ckg 也以相同退出码崩溃,与 TraeWork 的 ckg 崩溃仅相隔 16 秒,疑似共用组件缺陷或同一触发条件。

**伴随问题 2:睡眠唤醒后 GPU gl_disabled 黑屏**
9/4 15:54 启动的实例在 15:56:26 出现 GPU 进程 gl_disabled=true(日志:[GpuWatchdogThread] gl_disabled is true, reset watchdog,进程参数 --use-gl=disabled),导致整个窗口黑屏,重启应用后恢复。疑似系统睡眠唤醒后触发 GPU 模式回退(AhaEnableGpuModeFallbackForDeviceReset),且 workaround 文件 aha_gpu_mode_workaround_for_block.json 读取失败(未下发)。

**环境**

  • Windows 11 Home China / Victus by HP Laptop 16-d1xxx / Intel 核显
  • TraeWork CN 0.1.62(9/3 23:41 自动更新)
  • Device ID: 4141199256996716

日志路径:%APPDATA%\TRAE SOLO CN\logs\aha_log\ 及 ModularData\ckg_server\,需要的话我可以提供完整日志。

deepseek-v4.1-flash-expires-on-0910模型添加不了。报错超过了32个字符。

需要发帖的请先创建新话题

您好,自定义配置

查看用量记录,乱扣积分,一个任务没做完,扣了1517积分,是不是存在bug问题?