为什么我去年订阅的一整年,直接给我强制改token计费了,发了退费邮件也没有进行处理

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我看到你提供了使用量页面的截图,显示你在 Pro 套餐下已经使用了 $0.68 / $20.00 的额度。

不过我还不太清楚你具体遇到了什么问题,是 Usage Events 表格一直没有显示记录,还是对使用量计算有疑问,或者是其他问题呢?

能和我说说你具体想解决什么吗?

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您好,按顺序处理的,7个工作日会回复,辛苦耐心等待。

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我是按年订阅的,但是这个月重置直接强制更改成按token计费了,我就发邮件申请退款了,但是还没有处理!

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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

:backhand_index_pointing_right: 你已经发邮件到 feedback@mail.trae.ai 了,客服会按顺序处理,7个工作日内会回复,请你再耐心等待一下。

产品使用相关的其他问题继续问我就行 :blush:

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好的,那我再等下了

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