我的商家账号是obilleelah1997@outlook.com，我的支付宝账号于2026-04-09 09:22:31被扣款68.70元，商家订单号：2026040919074101000770038407908，退款问题描述：误操作，不需要此服务，要求退款，谢谢！ My Merchant account is obilleelah1997@outlook.com, and 68.70 (CNY) credited from my Alipay account by accident. The Merchant order ID is 2026040919074101000770038407908. The reason for my refund request is that I don’t need the service, need refund. pls help check and refund.
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我理解了，你因为误操作扣款，希望对订单 2026040919074101000550038852724 申请 68.72 元退款。
对于退款申请，请你将这些信息发送邮件至 feedback@mail.trae.ai，相关团队会处理你的退款请求。如果权益还未使用，一般会在 24 小时内处理完成。
你发送邮件后，如果还有其他问题可以随时告诉我吗？
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我未使用，但是我他现实要在有效期内才能退款，但是超过了24小时我才看到这个自动续费的消息，我希望能给我退款
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我理解你是自动续费扣款后超过24小时才看到消息，虽然权益没有使用，但系统提示需要在有效期内才能退款，你仍然希望申请退款。
你可以把这个情况详细写在邮件里，连同你的订单信息一起发送到 feedback@mail.trae.ai，相关团队会根据你的实际情况进行人工审核处理，只要权益确实未使用，一般都会妥善处理的。
你发送邮件后，如果还有其他问题可以随时和我说吗？
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如果24小时内没有任何消息怎么办
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我理解你担心发送邮件后24小时内得不到回复，心里不踏实。
如果超过24小时你还没有收到任何回复，可以再次发送邮件提醒，也可以把你发送邮件的时间在这里告诉我，我会帮你跟进这个退款申请的进度。
你发送邮件之后，可以留意一下邮箱的垃圾邮件文件夹，有时候回复可能会被误归类，你觉得呢？
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我是 Pro+ plan 用户，我不小心点了 Ultra plan 套餐，当时就发邮件退款，好几天不回复，后面我发了补充邮件，只使用 Pro+ plan 套餐内的权益，绝不使用 Ultra plan 套餐 ，这时候他看到了，说你不符合条件，这是把我当驴耍，吃相真的太难看。
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我之前是 pro+ plan 套餐，我是问我怎么付款的，我想演示付款的，因为我是 pro+ plan 套餐用户， pro+ plan 套餐付款界面是禁止点击的，我就试着点击 Ultra plan 套餐的支付，我以为会有付款二维码，我可以不付款，然后因为绑定了支付宝，直接不需要确认直接升级到 Ultra plan 套餐了，扣了我一百美元，我立刻发邮件要求取消订阅退款，你们官方邮件一直不回复，我也没有使用 到 Ultra plan 套餐 任何会员权益，为啥就不符合条件了，你们这样只做一锤子买卖是吗。
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您好，辛苦您发邮件到feedback@mail.trae.ai, 我们会有专门的同学处理，7个工作日内会处理。
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您好，可以发下邮箱，我们看下。是没使用是吗？
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已经登记了
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1366977673@qq.com 我之前是 pro+ plan 套餐，然后给同事演示支持不小心点了Ultra plan 套餐的支付 ，直接扣款了，然后发邮件退款了，然后我不能继续使用 原来的套餐吗，应该有记录我使用 token 量和 模型吧，我并没有去使用 Ultra plan 套餐的权益。
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您好，我于【4月7日】误订阅TRAE国际服Pro套餐，产生10美元自动扣费，已立即取消订阅但未找到退款按钮。
我的TRAE账号ID：【2091778089@qq.com】
商家订单号：66803001568110241775556183321535
扣费时间：【4月7日 18:03:05】
情况说明：本人为误操作订阅，未使用Pro套餐权益。
于2026年4月8日20.54发送邮件至 feedback@mail.trae.ai，只收到一个自动回复的邮件，根据后续要求我以提交材料，权益一直未使用，我不希望贵方执着于24小时退款，提交的材料完整且正确，截止2025年4月11日0.49分未收到任何有效回复，我希望尽快处理，谢谢、
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您好，我于【4月7日】误订阅TRAE国际服Pro套餐，产生10美元自动扣费，已立即取消订阅但未找到退款按钮。
我的TRAE账号ID：【2091778089@qq.com】
商家订单号：66803001568110241775556183321535
扣费时间：【4月7日 18:03:05】
情况说明：本人为误操作订阅，未使用Pro套餐权益。
于2026年4月8日20.54发送邮件至 feedback@mail.trae.ai，只收到一个自动回复的邮件，根据后续要求我以提交材料，权益一直未使用，我不希望贵方执着于24小时退款，提交的材料完整且正确，截止2025年4月11日0.49分未收到任何有效回复，我希望尽快处理，谢谢、
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您好，我于【4月7日】误订阅TRAE国际服Pro套餐，产生10美元自动扣费，已立即取消订阅但未找到退款按钮。
我的TRAE账号ID：【2091778089@qq.com】
商家订单号：66803001568110241775556183321535
扣费时间：【4月7日 18:03:05】
情况说明：本人为误操作订阅，未使用Pro套餐权益。
于2026年4月8日20.54发送邮件至 feedback@mail.trae.ai，只收到一个自动回复的邮件，根据后续要求我以提交材料，权益一直未使用，我不希望贵方执着于24小时退款，提交的材料完整且正确，截止2025年4月11日0.49分未收到任何有效回复，我希望尽快处理，谢谢、
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我理解你在4月7日误订阅国际服Pro套餐被扣10美元，已经按要求发送邮件提交了完整材料，但过去几天只收到自动回复，至今没有得到人工处理，你希望能尽快退款。
我已经帮你登记了这个退款申请，你的账号是2091778089@qq.com，订单号66803001568110241775556183321535，相关团队会优先查看你的申请。因为你确认权益完全未使用，一般都会得到妥善处理的。
你可以再留意一下邮箱，我也会帮你跟进这个进度，有消息我会及时告诉你，可以吗？
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您好，我于【4月7日】误订阅TRAE国际服Pro套餐，产生10美元自动扣费，已立即取消订阅但未找到退款按钮。
我的TRAE账号ID：【2091778089@qq.com】
商家订单号：66803001568110241775556183321535
扣费时间：【4月7日 18:03:05】
情况说明：本人为误操作订阅，未使用Pro套餐权益。
于2026年4月8日20.54发送邮件至 feedback@mail.trae.ai，只收到一个自动回复的邮件，根据后续要求我以提交材料，权益一直未使用，我不希望贵方执着于24小时退款，提交的材料完整且正确，截止2025年4月11日0.49分未收到任何有效回复，我希望尽快处理，谢谢、
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我理解你误订阅了国际服Pro套餐被扣10美元，已经按要求发送邮件提交了完整材料，但只收到自动回复，至今没有得到人工处理，你很着急希望尽快退款。
根据我们的流程，退款申请会在7个工作日内处理，你的情况我已经了解到了，权益确实未使用且是误操作，相关团队在处理时会优先考虑你的情况。
如果你超过7个工作日仍然没有收到任何回复，可以再来这里告诉我，我会帮你进一步反馈，你可以再耐心等待一下吗？
我理解你4月7日误订阅了TRAE国际服Pro套餐被扣10美元，已经按要求发送邮件提交了退款材料，权益也未使用，但截止目前还未收到有效回复，希望能尽快得到处理。
我已经帮你登记了你的账号信息和订单详情，会帮你跟进这个退款申请。按照处理流程，退款会在7个工作日内处理，你的情况我们已经反馈给相关团队，他们会优先审核你的申请，只要权益确实未使用，会给你妥善处理的。
请你先留意一下邮箱（包括垃圾邮件文件夹），如果超过7个工作日你还是没有收到回复，我会帮你再次跟进催促，你觉得可以吗？
是的，我正在密切关注邮箱的情况。比如说，于2026年4月10日12.30我收到了来自trae的邮件：主题无关我发送的退款申请，而是：**你的个人测试访问权已激活，是关于我的trae(CN) SOLO权限的开放邮件。 当时我害怕的情形是：由于周期过长，导致后续如果出现了问题无法继续退款。比如说拖到了一个月以后。
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