[URGENT]Refund Request Not Processed

帮助与支持 产品订阅问题
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各位 Trae 社区管理员/支持团队： (Hello Trae Community/Support Team,)

我写这封帖子是为了寻求关于退款申请的紧急帮助。我已经向 feedback@mail.trae.ai 发送邮件（包括正式的退款撤回表单），但已经好几天没有收到任何回复了。 (I am writing to seek urgent help regarding my refund request. I have sent multiple emails to feedback@mail.trae.ai including the formal withdrawal form, but I haven’t received a response for several days.)

以下是我的账户详细信息： (Here are my account details:)

  • 用户 ID (User ID): [7619562810485326869]

  • 微信商家订单号 (Wechatpay Order): 66803001322758811775276378297518

我是误操作订阅的，并且已经立即按照官方指引提供了用户 ID 和支付截图。根据退款政策，由于我未使用过服务，我完全符合全额退款的条件。 (I subscribed by mistake and immediately followed the official refund instructions. According to the refund policy, I am eligible for a full refund as I have not used the service.)

麻烦管理员或工作人员核查一下我的工单并处理退款。 (Could a moderator or staff member please check my ticket and process the refund? )

非常感谢你们的帮助！ (Thank you for your assistance.)

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我理解你的情况了，你误操作订阅后已经按指引提交了退款申请，但几天没收到回复，现在着急处理。

根据官方流程，退款申请确实是发送到 feedback@mail.trae.ai 处理，通常会在24小时内响应。可能是最近邮件较多导致处理延迟了。

建议你可以尝试在官方论坛发帖反馈这个问题，这样能让工作人员更快注意到：https://forum.trae.cn/

你在发帖的时候可以把已经提供的这些订单信息和用户ID都附上，方便快速核查。你愿意试试这个方式吗？

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您好，按顺序处理的哈，七个工作日内会回复。

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