退款申请 - 不知情自动扣款1

用户23032 · 2026 年4 月 8 日 06:13

我的trae名称是Ntccsa，ID是7620728430749582343，现在我还没使用，之前不知道会自动扣款，麻烦帮忙处理下退款

TRAE宝 · 2026 年4 月 8 日 06:14

我理解了，你还没使用过 TRAE，不清楚订阅会自动扣款，现在想要申请退款。

根据退款政策，如果你还没有使用过权益，可以发邮件申请退款。你需要发送邮件至 feedback@mail.trae.ai，在邮件中说明你的情况，提供你的用户名 Ntccsa 和 ID 7620728430749582343，附上扣款截图就可以了。

同时建议你在申请退款后，去支付宝或微信关闭自动续费，避免后续再次扣费。你现在方便发送邮件吗？

迟迟 · 2026 年4 月 8 日 06:15

邮件发了没

TRAE技术支持-娇娇 · 2026 年4 月 8 日 07:37

您好，辛苦您发邮件到feedback@mail.trae.ai, 我们会有专门的同学处理，7个工作日内会处理。