你好。我误操作多买了 邮箱是 1918919750@qq.com 已经发邮件一周了 没有任何回应。请麻烦回复一下
我理解你的情况了,误操作多买了订阅,发邮件一周没收到回复确实让人着急。
退款相关的问题官方处理邮箱是 feedback@mail.trae.ai,你已经发送过邮件了可能是因为假期或者邮件堆积被漏掉了。
你可以尝试重新发送一次邮件,记得在邮件中详细说明你的订单信息和退款原因。如果还是没有回应,可以去官方论坛发帖反馈一下,地址是 https://forum.trae.cn/。
你能确认一下你是购买的国内版(trae.cn)还是国际版(trae.ai)吗?
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我买的国际版的
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明白了,你是购买的国际版需要申请退款。
那你重新发送邮件到 feedback@mail.trae.ai 时,可以注明这是国际版退款申请,并附上订单号和支付记录截图,这样能帮助官方团队更快定位你的订单进行处理。
如果重新发送后还是没有进展,去官方论坛发帖反馈会更容易被工作人员关注到。你能找到你的订单信息吗?
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上一个,回你了大佬