给官方发了邮件，很多天了没有收到回复，没有退款。
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
如果你之前发邮件的地址是 feedback@mail.trae.cn（国际版 trae.ai 用户请用 feedback@mail.trae.ai），由于近期处理量可能比较大，客服同学正在按顺序排期跟进，还请再耐心等一下他们的邮件回复 
。（如果之前发的是其他邮箱，建议往这个专用地址再发一封，把你的诉求和账号信息写清楚哦）。
另外也提醒一下，截图里豆包回复的“速通”、“59元/月 Pro”等计费和额度信息并不准确，TRAE 的实际规则还是要以官方文档（docs.trae.cn）为准哈。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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