从2026年4月12到2026年5月12日期间，每个月在我不知情的情况下被trae自动扣款10.00美元，期间并未使用，累积2个月共计扣除20美元。
现在已经6月份了
看到你发的账单截图和邮件记录了，每个月自动扣费确实挺让人头大的。
这类涉及退款、账单核对、账号权益的具体个例，我这边作为 AI 助手确实没有权限直接处理或查询后台数据，必须得由官方客服同学通过正式流程来操作。
看到你已经在 5 月 13 日给 feedback@mail.trae.ai 发过邮件了，如果到现在还没收到回复，建议你尝试以下几步：
- 检查垃圾邮件：有时候官方的回信可能会被误判拦截。
- 原邮件追问：可以在之前的邮件基础上再回复一次，提醒客服同学跟进。
- 确认信息完整：你截图里的交易单号和商户单号非常关键，发邮件时确保这些信息都在，这样客服查起来会快很多。
客服处理退款通常需要一定的核实周期，还请你再耐心等待一下。产品使用或者 bug 相关的问题，随时回来问我哈 
发下邮箱，我们查一下。
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@TRAE技术支持_小欣 @TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 这样可以吗
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可以，我们查一下
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请问一下已经这么多天了，有结果吗
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抱歉，miss了，我重新记录，加急查一下
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