【Skill 创作】不卖保险!不受保险代理人忽悠和误导!我结合十年工作经验做了一个智能保险顾问skill

补充:关于智能保险顾问skill设计说明和迭代计划(6月1日)

首先感谢kamfai和用户12308两位大佬对于本skill的测评,两份测评也让我对此份skill做了一次优化和反思。提及的一些问题进行答复,也供大家一起参考。

本skill的设计思路补充

这个skill在设计创作过程中,既希望尽可能发挥大模型“智能”方面的优势,形成即“准确”又“千人千面”的效果,又要尽量限制住大模型过多自主发挥,减少“不实”和“幻觉”可能对最后的保险推荐报告造成过多的干扰。经过反复测试和修改,形成目前的一个skill的核心流程。对于评测中的几个问题也恢复探讨如下:

缺乏详细的执行指南、边缘情况处理、常见错误说明等内容。缺少测试指南和评估指标

这也带有一些个人技术价值观,我认为大模型本身已具备很强的处理能力,不应过多在skill中限制或说明。保持skill的简洁性特别重要。这部分会造成skill使用多大的影响,后续会支持观察再进行迭代。

报告模板结构过于固定

内测中发现,目前在SOLO中,采取限制模板,不限制模板内容,这样出来的结果最符合我心目中的推荐报告。如果不采取固定模板,大模型的输出会倾向简略,丢失掉很多必要说明的关键信息。

增加"快速启动"模式,提供标准问卷模板,让用户一次性填写基本信息,再进行深入沟通。

我希望的智能保险顾问中,自然语言的人机交互是很核心的内容。因为保险的推荐很多时候不仅是“明面”信息有关,而且和“隐藏”信息有关。例如,用户对话语气中,对于某个孩子的期望值和偏爱程度有多高,其实影响到对孩子应该投保什么保险。而这些信息如果是标准的问卷模板,只是填写孩子的基本信息,是无法体现出来的。我认为,这也是基于大模型能力的智能保险顾问和很多传统内置算法的智能保险顾问最大的差别。
在后续迭代中,暂不会考虑标准的问卷模板,而是会持续增强大模型对于对话中“隐藏”信息的识别能力和基于“隐藏”信息更准确的推荐能力。

交互灵活性弱:固定报告式输出,无法像通用大模型那样多轮深入对话

在最初版本里面,除了固定的推荐报告输出外,在对话框中也会输出保险推荐方案。但是内测中发现,目前在SOLO中,对话框输出的保险推荐方案会更多受到互联网其他营销文字的语义污染,所以最后选择了要求强制输出带有模板限制的推荐报告,我发现这是SOLO能最严格遵守的核心要求的方式。
并且在最初的版本中,曾经支持对于推荐方案进行追问。但是发现如果支持多轮对话,对话越深入大模型的不可控性就越高。技术价值观上,我个人比较推崇边界性的概念,反对在一个skill中实现过多场景的支持。所以在最终发布版本砍掉了追问的功能。
后续对于多轮对话和咨询的要求是用一个新的skill来实现,还是在这个skill中优化增加功能。我将进一步思考。

已完成优化点:
:white_check_mark:在报告中明确标注"预估保费仅供参考,实际保费以保险公司报价为准",或链接到保费测算工具。
:white_check_mark:文件名大小写错误
:white_check_mark:缺少output/文件夹
:white_check_mark:健康告知追问不够强制:用户未提供健康状况时,没有强制追问就直接给出了方案

后续优化点:
:clipboard:在规则匹配指南中增加边缘情况章节,提供针对特殊场景的处理建议。
:clipboard:在Python实现中增加执行日志和性能指标收集,便于后续优化。
:clipboard:在健康告知相关回复中增加智能核保、多家公司同时核保等实操建议
:clipboard:在核心避坑、条款科普内容后标注权威来源,提升报告公信力
:clipboard:增加财产险模块

在此感谢两位大佬的厚爱!请大家更多的评测和试用。十分感谢!


1、Skill简介

这是一个智能保险顾问Skill,旨在帮助普通家庭找到最适合、最经济的保险配置方案。特别值得一提的是,这个Skill与直接询问大模型有本质区别:如果直接问大模型保险方案,大模型会调用联网深度搜索,而网上大量保险文章本身都带有营销目的,导致大模型的回答被污染。而这个Skill把我十几年的工作经验提炼成核心规则,强制要求按照规则回答并校验,确保输出的报告就好像是我亲自为你制订的一样!适合所有有保险需求但又怕被坑的朋友使用。


2、使用场景

为什么想做它?

作为一个在保险行业摸爬滚打了十几年的老从业者,我深知保险的重要性,也非常清楚行业中的乱象。最大的问题在于,保险代理人或销售人员靠佣金收入,自然而然倾向于向客户销售高佣金产品。这导致很多有真实需求的家庭,最终买到的并不是最合适的产品,真正需要保险的时候却用不上。即便到了互联网时代,网络上大量的保险推荐文章、科普文章,由于佣金制度的存在,也充斥着大量误导。更让人担忧的是,如果直接问大模型保险方案,大模型会调用联网深度搜索,而这些被营销污染的文章会导致大模型的回答也被污染,给出的建议同样不可信。 对此我一直深为叹息,所以决定打造一个不受外部营销信息干扰的保险顾问工具。

之前遇到了什么麻烦?

普通人买保险,面对复杂的条款和众多产品,根本不知道该怎么选。代理人推荐的产品,往往是佣金最高的,而不是最适合的。网络上的保险测评文章,大多带有利益倾向,很难找到真正客观的建议。

做出来之后能省掉哪些动作?

不用再花大量时间研究复杂的保险条款,不用再担心被代理人忽悠买不适合的产品,不用再到处找所谓的保险科普文章,一份报告就能搞定全家的保险配置方案。


3、创作过程

核心思路

最核心的一点:我把自己十几年的保险从业经验提炼成91条核心规则,形成一个独立的规则引擎。这与直接询问大模型有本质区别——大模型会调用联网搜索,而网上大量保险文章带有营销目的,导致回答被污染。而我的Skill强制要求大模型按照我制定的核心规则回答,并在生成报告前进行一轮规则校验,确保输出完全符合专业标准。

具体来说,首先是规则引擎搭建,整理了91种保险配置组合规则,涵盖不同年龄、经济状况、风险偏好的家庭。其次是自然语言交互,利用大模型的自然语言理解能力,让用户可以像聊天一样提供信息。然后是核心价值观植入,严格遵循保险是用来保障的,不是用来理财的原则。最后是智能匹配算法,根据用户输入的信息,自动匹配最适合的保险方案。

skill创造过程gif

关键配置

规则文件是references/insurance_guide.json,包含91种保险组合规则。核心价值观文件是references/core_values.md,包含10条购买原则和8条不购买原则。报告模板是references/report_template.md,提供标准化的保险推荐报告格式。核心脚本是scripts/insurance_advisor.py,实现智能保险顾问的核心逻辑。

工作流程

用户输入 → 信息提取 → 场景分析 → 规则匹配 → 方案生成 → 报告输出


4、使用步骤

如何调用Skill?

触发方式是输入包含以下关键词的内容即可触发:保险咨询、保险顾问、买什么保险、保险怎么买、家庭保险配置、重疾险推荐、寿险配置、意外险选择。

操作步骤:

第一步,自然聊天。告诉我们你的家庭情况、经济状况、对未来的担忧等等。比如你可以说,我今年35岁,IT工作,在上海,有个5岁的孩子,年收入50万。或者说,我很担心父母的健康,预算有限,不知道该怎么配置保险。

第二步,智能分析。系统会自动分析你的信息,匹配最适合的保险方案。

第三步,获取报告。一份专业的保险推荐报告就生成了。

使用过程


5、效果展示

输入示例

我叫黄大伟,湖南人,今年42了。跟老婆林小兰在东莞打工快二十年了,现在住在城中村的一间出租屋里,一个月房租六百。

我在一家电子厂做流水线工人,每天站十二个小时,一个月到手四千多。我右手以前在厂里受过工伤,现在灵活性差了很多,干不了精细的活儿,只能做些粗工。老婆在旁边一家制衣厂,一个月也能挣三千多。我们俩加起来一年也就八九万块钱。

最让我揪心的是我大女儿婷婷。她今年15了,在老家县城上初三,一直跟着她爷爷奶奶生活。这孩子从小就不在我们身边,跟我们不太亲。每次打电话她就说"嗯"“好”“知道了”,多说两句就不耐烦了。我知道她心里怨我们,怨我们把她一个人扔在老家。但我能怎么办呢?把她带过来,在这边读不了好学校,户口也不在这。

小儿子小强倒是一直带在身边,在附近的农民工子弟学校读初一。但我和他妈天天上班,早上出门他还没醒,晚上回来他快睡了,也没多少时间管他。上个月老师说他上课老走神,我跟他谈了一次,他低着头不说话。

我跟我老婆感情倒是挺好的,两个人在外面打拼这么多年,互相就是唯一的依靠。有时候晚上收工回来,她炒两个小菜,我喝一瓶啤酒,聊聊天,就觉得日子还能过下去。

输出示例(报告内容摘要)


6、Skill链接

项目地址:

https://gitee.com/chenyang582/insurance-advisor


7、总结与思考

收获

通过这个项目,深刻体会到AI技术在垂直领域的应用价值。规则引擎加自然语言交互的模式,能够很好地解决专业领域的咨询问题。希望可以帮助不少家庭找到了适合的保险方案。

目前最满意的地方

最满意的是这个Skill与直接询问大模型的本质区别:我把自己十几年的工作经验提炼成核心规则,强制要求大模型按照规则回答并校验。这样可以完全避免大模型调用联网搜索时被网上营销文章污染的问题,确保输出的报告就好像是我亲自为你制订的一样。

其次是自然聊天式的交互方式,让用户感觉很亲切。严格的核心价值观把控,确保推荐的方案真正为用户着想。标准化的报告输出,清晰易懂。

后续优化方向

第一,加入财产保险,比如车险、家财险等。第二,加入对现有已购买保险的诊断模块,帮用户检查已买保险是否合适。第三,根据反馈意见,不停优化推荐规则,让智能保险顾问更有价值。

希望大家怎么体验

欢迎大家试用并提出宝贵意见。如果你有保险方面的困惑,欢迎随时交流。希望这个工具能真正帮到有需要的朋友。


最后想说,保险不是洪水猛兽,它是我们面对风险时的保护伞。希望这个工具能帮你用有限的预算,买到最实在的保障。欢迎大家试用并反馈意见!谢谢。

5 个赞

看你把十几年的经验提炼成 91 条规则引擎,这个思路真的很对。

说几个我特别认同的点:

规则引擎 vs 联网搜索

这个设计决策是整个 Skill 的灵魂。直接问大模型保险问题,模型会联网搜索,而网上保险内容基本都被营销污染了——这不是技术问题,是信息生态问题。用私有的、经过验证的规则引擎替代联网搜索,这个思路不止适用于保险,对其他专业领域也很有启发。

真实感

你给的那个例子——黄大伟,42 岁,东莞电子厂,手受过工伤,女儿在老家上初三——我看到一半就忘了这是测试用例。这种对普通劳动者生活细节的体感,是算法永远模拟不出来的。这也是为什么你的 91 条规则有价值:它们不是从论文里推导出来的,是从真实的人身上总结出来的。


一个小建议:规则引擎目前是内部文件,后续有没有考虑把它做成可查阅、可解释的?比如报告中不只告诉用户“你应该买什么”,还能引用具体是哪几条规则触发了这个推荐。这样用户对你的信任会更深一层,也更能和“卖保险的”拉开差距。

期待后续的已有保单诊断模块,那个需求太大了 :fire:

8 个赞

八娥夨 大佬的评论是ai写的?

9 个赞

把自己蒸馏了一部分一遍的感觉,效果如何,有人尝试吗,好久没买过保险了

8 个赞

用ai分析了它的项目,具体还是我写的评论

7 个赞

多谢大佬的支持! 将按照意见逐步进行迭代和完善!

6 个赞

欢迎进行评测,请多多给出意见 :grin:

5 个赞

5月29日对skill的模板进行了全面优化,同时对规则也进一步做了完善。已通过自测并发布。欢迎大家多多进行评测和投票!

5 个赞

来支持了!!告诉我你的真实姓名,我要记在我的黑色笔记本上:notebook:

8 个赞

这个skill挺实用的,保险确实是个专业领域,有规则引擎来确保推荐的准确性比直接问AI靠谱多了

6 个赞

哈哈哈哈哈 私信你啦

7 个赞

多谢支持 欢迎试用和给出建议

10 个赞

好专业!感觉应该很实用了,我去试用一下

10 个赞

多谢支持!期待测评报告 :grin:

9 个赞

技能评测:不卖保险!不受保险代理人忽悠和误导! @Near 评测报告来了,可以参考一下

11 个赞

多谢支持!我将按照评测报告进行一次迭代优化!:grinning_face:

9 个赞

太牛了哥们:men_with_bunny_ears:

6 个赞

相当于把作者提炼成Skill了吗?牛

6 个赞

请多多支持和试用,十分感谢!

4 个赞

:memo: 更新日志

V1.1 更新

:counterclockwise_arrows_button: 文件结构优化

  • skill.md 重命名为 SKILL.md
  • 添加 output/ 文件夹,用于存放生成的保险配置方案报告
  • 更新说明,明确报告输出路径

:medical_symbol: 健康状况评估功能增强

  • 新增核心原则:在收集完整健康状况前不生成报告
  • 新增评估步骤:在推荐方案前必须先评估每位家庭成员的健康状况

:clipboard: 报告结构优化

  • 在「预算参考」下方添加强制提示:预估保费仅供参考,实际保费以保险公司报价为准

:books: 核心价值观更新

  • core_values.md 中新增:
    • 第11条:健康状况评估优先原则
    • 第12条:健康告知如实说明原则
  • 更新总结表格,新增"健康状况"维度

欢迎大家继续试用和评测!

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