Ultra用户自动续费几个小时了，积分还没到账，请解决

u3502384327962201 · 2026 年9 月 23 日 05:38

TRAE宝 · 2026 年9 月 23 日 05:38

你好！关于 Ultra 自动续费后积分未到账的问题，由于我无法直接查询或处理个人订单和账号权益，请你直接发送邮件至 feedback@mail.trae.cn（国际版用户请联系 feedback@mail.trae.ai），会有专人为你核实并处理账号问题。

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年9 月 23 日 06:12

是提前续费吗？截图一下订阅管理的页面

u3502384327962201 · 2026 年9 月 23 日 06:37

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年9 月 23 日 07:29

是提前续费，续费的是下月的会员，现在是服务尚未生效导致，所以暂时无法使用，等权益生效就可以了

u3502384327962201 · 2026 年9 月 23 日 08:04

请仔细看看，上个月是今天到期所以今天续费，下个月就是今天开始。。。。请解决问题而不是糊弄用户

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年9 月 23 日 08:36

没有糊弄啊？请善意假设

这个月的到期时间是10/24 23：05

因为有效期是31天

所以你上个月的权益应该是9.23的晚上23：05 到期

这个日期是你提前续费的日期，也就是今天中午12点

所以现在权益没生效是因为是提前续费 今晚23:05之后就会生效

我这么解释您理解了吗

CC3 · 2026 年9 月 23 日 08:37

我都听懂了

u3502384327962201 · 2026 年9 月 23 日 08:46

哦哦，要晚上生效，我以为是付费就应该生效了

Damond · 2026 年9 月 23 日 09:13

你看错了。你的权益效期还没结束呢，运营老师没有糊弄你。