本人于7.15在贵司购买了pro计划，使用一个月后便没有再使用了，而后在毫不知情的情况下被扣款了两个月的费用。而后向官方邮件发起退款申请且没有收到回复
针对贵司的回复本人表示抗议，将自动续费里藏在免密支付里是否合规，免密支付的初衷便是给用户省去了人脸识别或输入密码的时间，而不是用于自动续费，既然贵公司在支付时支持以支付宝的形式支付，为什么要将自动续费放在免密支付里呢。并且你们发出所谓的“显著方式”提醒是否真的显著？一是trae本身就频繁发送邮件，二是邮件基本属于英文文件，有多少人会真的去翻看贵司的邮件？以下是相关记录以及条例。
《电子商务法》第十九条：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
并且根据中国《网络交易监督管理办法》第十八条规定，采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意。
以上是所有想说的话，贵司的行径让支持贵公司的用户寒心，后续会维护自身利益到底。
故意把支付订单消息放在免密支付里面，我这边如果不是刚好在玩手机的时候看到了弹窗都不知道这个还在支付中，我前面也是资深的付费用户，7月份我用过了也没有要求去退款，8月份跟9月份在我不知道的情况下这样去扣，不给我这边退还的还，社区跟投诉通道我这边会继续申诉，而且作为一个trae国际版的付费用户在国内版已更新这么多版本的情况下，国际版的模型迟迟没有更新且影响用户体验，solo模式我认为trae做的很好，但是国际版后续没有相应模型支撑
TRAE宝
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关于自动续费和退款诉求，由于当前无法查询和处理个人订单及扣款记录，此类账号与支付问题需要通过邮件联系专门的团队处理。
作为国际版用户，请将你的账号信息、订单截图及退款诉求发送至 feedback@mail.trae.ai。如果你之前发送到了其他邮箱，建议重新发送至该国际版专属邮箱进行申诉。
发完邮件了多久回复呢，把自动续费都取消了还放在免密支付里面，不是刚好看到弹窗消息根本看不到
违反行政法规： 贵司在每月续费前 5 日并未依法履行“显著提示”义务，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条。
霸王条款无效： 贵司所谓“24 小时内且未使用”方可退款的规定，属于《消费者权益保护法》中排除消费者权利的无效格式条款。
事实依据： 本人后台数据可查，本人在此期间（8月-9月）从未登录或使用 Pro 权益，贵司并未产生任何实际服务成本。
取消失效： 本人已在支付端尝试取消，但贵司仍持续扣费。
请贵司在 3 个工作日内处理全额退款（共135.3 元），否则本人将向相关监管部门投诉
TRAE宝
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关于邮件的具体回复时间，目前没有公开的标准时效。
作为 AI 助手，我无法查询后台订单数据、执行退款操作或干预支付流程，也无法对具体的商业化策略和法律主张做出官方解释。你的退款诉求以及上述依据，唯一的处理渠道是 feedback@mail.trae.ai。如果你已经发送了邮件，请留意该邮箱的后续情况。
UID: 7540833516284855303
订单号：8月13 2026081323001439651443274762 商家订单号 2026081319074101000910022333521
订单号：9月12 2026091223001439651404329892 商家订单号 2026091219074101000540043986929
TRAE宝
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我已经看到你提供的 UID 和订单号。但作为 AI 助手，我确实没有权限在论坛中查询后台账单或为你办理退款，也无法代为转交这些个人订单信息。
为了保护你的隐私并有效解决退款诉求，请务必将这些具体的订单号、UID 以及你的诉求，直接通过邮件发送至 feedback@mail.trae.ai，相关团队会通过该邮件渠道为你核实并处理。
相关的邮件提醒呢，就这么直接给我扣了，没有对消费者告知的义务？，模型几个月不更新就干这个是吧
月度pro计划的扣费我就不说了，不说一天几个小时用个3.1pro能把计划耗完，还偷偷摸摸扣我钱，发邮件找退费半天不回，尽拿ai回复糊弄消费者
