5.13号发现没有取消订阅成功，总共给我扣了2次10 
，立刻反馈到feedback@mail.trae.ai 至今没有回复，请尽快退款20美金TRAE account email: myjarvis9527@outlook.com
Username/ID:user5600101605229
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这类问题我这边没办法直接处理哈～退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
你已经发了邮件到 feedback@mail.trae.ai，可以再耐心等待一下回复。如果后续还有其他使用问题，随时来问我 
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7个工作日内会回复的哈
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@TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 总共有两笔10美金扣款，目前仅收到一笔10美金退款，还有一笔未处理，请核实再退款另一笔10，谢谢
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这类问题我这边没办法直接处理哈～你可以直接回复之前的退款邮件，说明还有一笔10美金未退款的情况，附上账单截图会更方便核实。
其他使用问题随时问我
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这类问题我这边确实没有权限直接处理哈——涉及具体账单和退款的个例诉求，必须由官方客服团队在后台核实并操作。
既然你 5 月 29 日已经再次回复过邮件了，建议你继续在那个邮件往来中跟进。在邮件里可以把这两笔扣款的**详细账单截图（包含订单号、准确的交易时间）**再同步一次，并明确说明目前只收到一笔退款，这样客服核实起来会更快。
官方客服邮箱：feedback@mail.trae.ai
其他产品使用或功能相关的问题，随时来问我
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已经联系团队处理了，在check下。
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