【再次求助】发送邮件后一周仍未收到邮件回复，申请协助处理退款
您好，Trae 官方团队：
我之前已经通过邮件反馈过账号安全和退款问题，但截至目前已经过去一周，仍然没有收到任何邮件回复，因此再次在社区发帖求助。
我的 Trae 账号此前疑似被盗，并在未经本人授权的情况下，通过我账号绑定的支付宝免密支付购买了 270 美元的 Pro+ 套餐。
这笔购买并非本人操作，也没有经过本人授权。
目前仍存在以下问题：
- 我此前已经通过官方邮件渠道提交过申诉，但一周过去仍然没有收到回复。
此次异常订单信息：
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订阅类型：Pro+
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扣款金额：270 美元
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扣款时间：2026/08/04 01:28
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支付方式：支付宝免密支付
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购买行为：非本人授权
希望官方能够协助处理以下事项：
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取消该未经本人授权购买的 Pro+ 订阅；
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退还此次未经授权扣除的 270 美元费用。
我可以提供支付宝付款记录、订单截图、注册邮箱证明、此前发送的申诉邮件记录，以及其他可以证明账号归属的资料。
由于此前邮件申诉已经等待一周仍未得到回复，希望官方工作人员能够协助跟进，并将问题转交给账号安全或支付相关团队处理。
之前的帖子 账号被盗导致未经授权购买 Pro+ 订阅，申请退款及账号恢复 - #13，来自 u2679952636379882
谢谢。
