接入自定义模型后仍扣除 TRAE Work 积分，申请核查计费及返还

[阿琳]

TRAE Work/IDE 版本：0.1.45
系统：Windows/macOS
账号识别：UID 尾号 3737（完整 UID 可通过私信或邮件提供）

我在 TRAE Work/IDE 中配置了火山引擎自定义模型，使用火山引擎 Agent Plan。

但是，在火山引擎已经产生 AFP 用量的同时，TRAE 使用明细仍显示：

• 产品端：TraeWork

• 模型：GLM-5.2 / DeepSeek-V4-Flash

• 同时扣除 TRAE Work 积分

请明确说明：

1. 自定义模型请求为什么仍扣除 TRAE Work 积分？

2. TRAE 扣除的积分具体对应模型调用、Agent 规划、上下文读取、文件索引、Embedding、工具调用中的哪一项？

3. 是否存在 TRAE 与火山引擎的重复计量？

4. 请提供对应请求的时间、请求 ID、Token 数量及具体计费规则。

5. 如果自定义模型接入页面没有明确提示仍会扣除 TRAE 积分，请核查并返还争议期间扣除的积分。

我可以提供：

• TRAE 积分扣费明细截图；

• 火山引擎 Agent Plan AFP 用量截图；

• 自定义模型配置截图。

请在核查期间协助暂停相关自动扣费或按量扣费功能。如需完整 UID，我可以通过私信或官方邮箱提供。

[TRAE宝]

这类问题我这边没办法直接处理哈——涉及到具体的计费核实、积分返还以及账号权益类的诉求，需要走官方客服渠道才能真正推动。

建议你直接发邮件到 feedback@mail.trae.cn，把你的完整 UID、诉求详情（包括双边扣费的疑问）以及帖子里的这几张截图都附上，客服同学会走正式流程为你核查并处理。

其他关于产品使用或 bug 的问题随时可以继续问我

[TRAE技术支持_小欣]

给下会话id，我们查询确认下

[u146655566109451]

我也出现了同样的问题，我现在不需要返还费用，只需呀给我解决这个问题。现在我只要没有积分了就无法工作了，显示积分不足。我明明调用的是自定义模型，为什么没有积分还不能用了呢

[TRAE技术支持_小欣]

您好，可以一样给下session信息我们看下