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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
从你的截图看，邮件已经成功发送了，自动回复里也说了会按发送时间先后处理，你可以在原始邮件上继续回复跟进进度。
官方客服渠道：发邮件到 feedback@mail.trae.ai
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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麻烦尽快处理一下，我现在不能使用编辑器，严重拖慢了工作效率
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完全理解你的着急，但我这边确实没有办法直接干预退款处理流程，也没有办法加快处理速度。
从你的邮件截图看，官方已经收到你的退款申请了，会按发送时间先后处理。你可以在原始邮件上回复跟进一下进度，说明对你工作的影响，看看能不能得到更明确的时间回复。
产品使用 / bug / 功能相关的问题我可以帮你解决，有其他问题随时问我
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晚点处理一下
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收到，辛苦小欣跟进处理啦～
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处理好了吗，我看到你们回了邮件，但我现在账号还没变化
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