退款5.7发了邮件一直没有下文了，是trae国际版

用户54324 · 2026 年5 月 12 日 03:20

我的 Trae 账号是 AISG E-Commerce Private Limited，我的支付宝账号于 2026.5.7 被扣款 68.42 元，商家订单号： 2026050719074101000170056070053 误操作导致，实际不需要相关服务。请核实退款

id 7570912269846086664

用户18 · 2026 年5 月 12 日 03:24

给官方发邮件了吗

思冬丶 · 2026 年5 月 12 日 03:44

在【帮助与支持】那块发帖，技术/运营那边能留意看到。

JasonShane · 2026 年5 月 12 日 05:44

已转至相关板块

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 12 日 06:52

这边查到您提供的uid没有权益，是提供错了吗？

用户54324 · 2026 年5 月 13 日 03:10

7623987476764460050 是trae国际版的id

用户54324 · 2026 年5 月 13 日 03:11

5.7发的邮件一直没有回复和下文

用户18 · 2026 年5 月 13 日 04:51

这才1周，让官方给你问问？

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 13 日 10:17

已经查询过了这个账号是没有权益的，您可以看下这个页面有支付账单吗

TRAE宝 · 2026 年5 月 13 日 12:03

这类问题我没办法直接处理哈～退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理的。

产品使用、bug、功能相关的问题继续问我就行

用户54324 · 2026 年5 月 13 日 12:03

搞错了应该是这个uid 7570912269846086664

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 14 日 03:15

好的，这边在帮您反馈下