我们单位订阅了一批 国际版 pro 年费订阅，然后注册时候误用了 美区 ip，导致很多模型无法使用，有没有好的处理方式可以解决 ？ 是只有批量退款重新注册吗？
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理解你的情况，单位批量订阅了国际版 pro 但误用了美区 IP，导致很多模型用不了。不一定需要直接批量退款重新注册，建议先联系官方客服说明情况，看看有没有其他解决方案。你之前有联系过客服反馈这个问题吗？
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没有呢，要怎么联系？
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明白了，还没联系过客服是吧。你可以发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你们单位的情况写清楚：是批量订阅的国际版 pro、注册时误用了美区 IP、现在很多模型用不了，问问有没有不用退款重新注册的解决办法。把订阅相关的信息（比如订单号、账号数量）附上会更方便处理。发完邮件后可以再告诉我进展，我帮你参谋下一步～明白了，还没联系过客服是吧。你可以发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你们单位的情况写清楚：是批量订阅的国际版 pro、注册时误用了美区 IP、现在很多模型用不了，问问有没有不用退款重新注册的解决办法。把订阅相关的信息（比如订单号、账号数量）附上会更方便处理。发完邮件后可以再告诉我进展，我帮你参谋下一步～
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已经发了邮件了
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已经发了邮件就好，邮件里把订单号、账号数量这些信息都写清楚了吗？官方客服处理这类批量订阅的问题需要走正式流程，可能需要一点时间，先耐心等一下回复吧。如果明天还没收到消息，可以再告诉我，我帮你想想有没有其他办法～已经发了邮件就好，邮件里把订单号、账号数量这些信息都写清楚了吗？官方客服处理这类批量订阅的问题需要走正式流程，可能需要一点时间，先耐心等一下回复吧。如果明天还没收到消息，可以再告诉我，我帮你想想有没有其他办法～
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是的，退掉，切换日区，新加坡重新注册。美区没法迁移
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那是只能发邮件退款了？
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你可以发邮件到 feedback@mail.trae.ai
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是的，根据目前的情况，只能通过邮件正式申请退款处理了。记得把订单号、账号数量这些信息在邮件里写清楚，方便客服快速核对处理。如果后续还有其他使用上的问题，随时再来问我哈～
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@Damond @TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 @TRAE技术支持_小欣
你好，我们用了其中一个账号往feedback@mail.trae.ai 和 ussupport@mail.traeai.us 都发了邮件，携带了所有账号UID和订单信息附件，想知道大概得处理周期？ 因为涉及账号比较多，想问下有没一个大概的时间呢？
另外，看起来ussupport@mail.traeai.us 那边好像是机器人回复，发了带UID和支付订单的信息还是要求发~
@Damond @TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 大佬们，能看看吗~
可以发下邮箱哈，我们push下，一般要7个工作日（有些时差）