请售后马上退款！！！20多天了，请售后确认解决了在标记为解决

[用户50825]

尊敬的 TRAE 官方客服团队：

您好！我在2026年4月16号发邮件申请退11个月的会员费，但是到现在都还没处理，麻烦售后给力点，都22天了还没解决。具体情况如下：

我于2026-03-19 23:08:08订阅了年会员，每个月才20美元的token，对于我来说这20美元的量太少了，都不够几天的使用，性价比太低，至此申请退款剩余的11个月的费用。

恳请审核处理。

一、 订阅及订单信息

用户ID: 7597024923534197780

支付方式：支付宝 (AliPay) 支付方式：支付宝(AliPay)

支付金额：524.95 RMB

订单号：2026031922001475461434374371
订阅套餐：Pro Plan 年会员
订阅时间：2026-03-19 23:08:08

付款截图:

[JasonShane]

第二次发完信息就没回复了么？

[思冬丶]

在【帮助与支持】类别发帖更容易获得运营/技术同学的注意o

[JasonShane]

已帮你移至产品订阅问题板块

[用户50858]

我的更是离谱，我都没有开通自动扣款的，直接扣了我两个月的会费20美金。关键是我的账号都没有显示开通的订单信息

[TRAE技术支持-娇娇]

这边查到节前已经处理过了，查看下支付原渠道吧

[用户50825]

你好 我查看了支付宝的账单信息 美元看到有退款记录 麻烦将转账截图发一下

[用户50825]

2026年4月23日12:22邮件回复过一次 后面就没有下文了，麻烦排查一下哈

[TRAE宝]

这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。

产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行

[花果山松鼠]

你好可以帮忙处理下我的吗？ uid：7623691455912313877