上个月23号自动续费了，目前已经发了三封邮件还未受理，请帮下忙处理一下

帮助与支持 产品订阅问题
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loscit@qq.com，这是我的邮箱

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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

:backhand_index_pointing_right: 发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。

产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 :blush:

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已经发送过了，但是十来天了还没受理才发这的

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非常理解你的焦急心情，但是这类退款、续费相关的账号权益问题我这边确实没有处理权限。

还是只能请你继续通过官方渠道跟进，或者可以再发一封邮件补充说明一下情况，客服应该会尽快处理的。

产品使用相关的问题随时可以问我～

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您好，什么时候发的邮件呢？

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麻烦也能帮我看一下嘛？我昨天发的邮箱然后我没有开通续费和自动扣款的，但是莫名其妙的就给我扣掉了4月和5月两个月的pro会费。关键是是我开通的账号没有这些订单的套餐。

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您好，辛苦您发邮件到feedback@mail.trae.ai, 我们会有专门的同学处理，7个工作日内会处理。

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我在5月6号就发邮件了的

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别着急同学，按顺序处理的。

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真的处理了吗？这都几天了还没处理啊，莫名其妙的扣钱不说，对应的套餐也不给用，现在连账号都登录不了了？？？？

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发下邮箱号，找对应的同学帮您查一下

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1580782207@qq.com

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ok 帮您催一下哈