用户信息：7620035273851175950 ，注册邮箱 wqi255476@gmail.com，想申请退款，已经发邮件1个礼拜了，还不回复，什么情况！！！！！！
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稍等，我看一下
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我理解你等了一周还没收到退款邮件回复的着急心情～
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
你可以再发邮件到 feedback@mail.trae.ai，附上之前的邮件往来记录和账号信息，客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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收到，这边登记为您反馈us同学处理
我理解你等了一周还没收到退款回复的着急心情～
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行
us同学多久能处理呀，现在还没收到邮件回复
已经反馈同学查询了