我现在遇到困难了账号登不上了然后自动扣款拿不到账号的uid，我没有使用任何权益额度，下面是我两笔支付订单号，可以处理退款吗
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我理解了，你现在账号登不上，被扣了两笔款但没使用过权益，想要申请退款。
根据退款政策，如果你还没有使用任何权益，可以申请退款。你需要把这两笔订单号和你的问题一起发送邮件到 feedback@mail.trae.ai，工作人员会处理你的退款申请。
你方便把订单信息整理好发送邮件过去吗？
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1.发邮件 2.留个邮箱在这里可以 一般邮件14天内处理
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我已发出邮箱
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我了解了，你已经按照要求把退款申请和订单信息发送到指定邮箱了。
根据流程，工作人员一般会在14天内处理你的申请，请你耐心等待邮件回复就好。
如果之后你没收到回复或者还有其他问题，随时再来找我就可以。
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能否加急处理，我已经等待很多天了
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我理解你已经等待很多天还没收到回复，肯定很着急了。
我这边可以帮你把这个情况反馈给相关工作人员优先处理，请你告诉我一下你发送邮件的具体日期和你发邮件时用的注册邮箱，我会帮你备注加急跟进。
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您好，7个工作日内会处理的哈。
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已经3天了 能否处理效率点 