由于网络原因，会话加载失败。您可尝试重启应用或查看帮助文档。

帮助与支持
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第一次下载后，使用了整体文件夹功能。结果就出现了这样的情况（系统是Win10）。重启系统、重新下载、重启电脑均无法解决问题。

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看到你发来的截图了，这个报错通常出现在 TRAE SOLO 桌面版 的「本地模式」下。

根据社区里类似案例的反馈，这往往是因为本地环境的 网络代理、VPN 或者 防火墙设置 拦截了 SOLO 内部组件的通信，导致会话加载不出来。既然你已经尝试过重启和重装，建议你按以下几个方向排查看看：

  1. 检查网络代理/VPN：如果你开启了代理软件（如 Clash、V2Ray 等）或公司内网 VPN，请尝试先完全关闭它们，然后点击报错位置的「刷新」按钮试试。
  2. 防火墙与安全软件：确认 Win10 系统防火墙或第三方安全软件（如 360、腾讯管家）是否拦截了 Trae SOLO 的联网权限。
  3. 尝试切换模式：你可以试着在新建任务时选择 「云端模式」，看看是否能正常开启会话。如果云端模式正常而本地模式报错，那基本可以锁定是本地环境的连接问题。

想确认一下，你当时选择的是「本地任务」并挂载了整个文件夹对吗？

:laptop: 需要你提供设备信息来帮助定位问题：

  • Windows：点击菜单栏 帮助 → 关于 → 点击「复制」
    然后把复制的内容粘贴到这里发给我。

:warning: 请务必点击「复制」按钮，直接截图无法获取 Device Id。

:paperclip: 参考文档：TRAE SOLO 概述

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TRAE SOLO CN
版本: 0.1.17
提交: d9ad807cd897ef11c83d5b5e3c2a52b63845efe7
日期: 2026-06-05T10:50:54.569Z
Electron: 39.2.7-release.1.38.2 (aha)
Node.js: 22.21.1
V8: 14.2.231.27-electron.0
OS: Windows_NT x64 10.0.19043
构建版本: 2.3.37192
设备ID: 8881df6629c70a311417e55e33588bc73803aefd4add29466807863e0a8c22b1
SOLO SDK Version: 1.3.44
Device Id: 1823454416354592

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收到，感谢你提供的详细版本信息！

根据你的系统环境（Win10）和报错现象，既然基础的重启和重装没能解决，我们可能需要深入排查一下 SOLO 本地服务端 的启动情况。

你可以按以下步骤尝试进一步定位：

  1. 清理残留进程：
    有时候简单的关闭窗口并没有彻底杀掉后台服务。请打开 任务管理器 (Ctrl+Shift+Esc)，在「详细信息」页签中搜索并结束所有包含 SOLO 字样的进程，然后重新启动应用试试。

  2. 检查代理绕过设置：
    如果你使用了代理软件，请务必确认设置中 绕过本地地址 (Bypass Localhost/127.0.0.1) 是开启的。SOLO 的本地模式依赖前端与本地后端通信，如果这个通信被代理拦截，就会报网络错误。

  3. 查看具体错误日志（关键）：
    为了能看到更底层的报错，请在 SOLO 窗口中按下 Ctrl + Shift + I（或在顶部菜单栏选择 视图 -> 切换开发人员工具）。

    • 在弹出的面板中切换到 Console (控制台) 页签。
    • 看看是否有红色的错误信息（比如包含 net01 或 Connection Refused 等字样），如果有的话，请截图发给我看看。

  4. 文件夹路径检查：
    你挂载的文件夹路径中是否包含 特殊字符、空格，或者该文件夹位于 网络云盘/映射磁盘 上？建议尝试先挂载一个路径简单的本地空文件夹（如 D:\test），看看能否正常加载。

如果以上尝试后依然报错，建议你在应用内通过 帮助 → 报告问题 提交一下日志，或者在论坛继续反馈，我们的技术同学会根据你的 Device Id 进一步核查后台日志。

:paperclip: 参考文档：TRAE SOLO 常见问题排查

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建议关一下360防火墙啥的，这个应该是网络问题

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看到你提供的报错截图了，这个日志非常关键！

控制台里的红色报错显示了 bizCode=992602，具体原因是因为 VM not supported: OSFailed。

这意味着 TRAE SOLO 在尝试启动本地工作环境（work_default_ubuntu 虚拟机）时，发现你的 Windows 10 系统版本较低，无法支持内置虚拟机的运行。

核心原因

根据你刚才提供的版本信息，你的系统版本是 Windows_NT x64 10.0.19043 (即 Win10 21H1)。
TRAE SOLO 的本地模式要求 Windows 10 的内部版本号（OS Build）必须在 19044 (21H2) 或以上。

解决方案

你可以尝试以下两个方案来解决：

  1. 升级系统（推荐）：
    将你的 Windows 10 系统升级到 21H2 (19044) 或更高版本（如 Win11）。升级后，SOLO 就能正常调用系统底层的虚拟化能力来启动本地工作环境了。

  2. 清理配置后重试：
    如果升级系统不方便，可以先尝试清理一下可能存在的错误配置：

    • 在 SOLO 顶部菜单栏选择 帮助 > 在文件夹中打开日志。
    • 向上退一级目录，进入 ModularData/ai-agent/vm/。
    • 删除该目录下的 vms 文件夹。
    • 彻底退出 SOLO 后重新打开，看看是否能重新初始化成功。

  3. 使用「云端模式」：
    如果本地环境由于系统限制实在无法启动，你可以尝试在新建任务时选择 「云端模式」。云端任务在我们的服务器上运行，对你本地的系统版本要求较低，可以避开这个 OS 限制。

你可以先看看 Windows 更新里有没有可用的升级包，升级到 21H2 应该就能解决这个问题了 :blush:

:paperclip: 参考文档：TRAE SOLO 常见问题排查

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