登陆遇到问题

网络连接正常,也无代理,但登录时遇到如下问题

你的运行环境(版本号「点击帮助-关于-复制」):

请替换此行填写

问题描述(你遇到了什么问题?):

请替换此行填写

复现步骤(如何才能重现这个 Bug/问题?):
1.
2.
3.

报错信息或截图(如有):

请在此处粘贴

截图或日志代码

看到你已经确认过网络正常且无代理了,辛苦辛苦~这种提示“Network connection failed”通常是本地环境或网关拦截了 TRAE 的服务域名导致的。

可以尝试以下几个排查方向:

  1. 切换网络环境测试:尝试连接手机热点看看能否登录,这能最快判断是否为当前宽带或路由器的特定限制。
  2. 检查安全软件/防火墙:确认是否有电脑管家、防火墙或企业级安全软件拦截了 TRAE 的网络请求。
  3. 域名白名单:如果你在公司内网,可能需要联系 IT 同学放行 *.trae.cn 和 *.volces.com 相关域名。
  4. 查看详细日志:如果上述方法都无效,请点击 IDE 底部的 “输出 (Output)” 面板,在右侧下拉框选择 TRAE AI,看看里面是否有更具体的连接报错信息?

为了更准确地定位原因,也请你补充一下设备信息(点击“复制”按钮):


:laptop: 需要你提供设备信息来帮助定位问题:

  • macOS:点击顶部系统状态栏的 TRAE → 关于 TRAE → 点击「复制」
  • Windows:点击菜单栏 帮助 → 关于 → 点击「复制」
    然后把复制的内容粘贴到这里发给我。

:warning: 请务必点击「复制」按钮,直接截图无法获取 Device Id。

:paperclip: 参考文档:网络问题排查