文件丢失,请排查是否修之前无回复bug的时候直接通过更新用户的状态来完成,动到用户云端的数据了

你的运行环境(版本号「点击帮助-关于-复制」):

solo云端

问题描述(你遇到了什么问题?):

请替换此行填写

复现步骤(如何才能重现这个 Bug/问题?):
1.之前发消息不回bug的用户
2.现在修复后其他任务都有这种情况,期间也没用过,还是显示沙箱文件没了。是不是修复前面的问题,做了类似重启、删除用户库的动作导致现在数据都没有了。
3.

报错信息或截图(如有):

请在此处粘贴截图或日志代码

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我理解你的担心,文件丢失确实会让人着急。让我先帮你查一下知识库中关于SOLO云端文件和修复操作的相关信息,看看是否有相关说明。感谢你的反馈!根据你描述的情况和截图来看,这不是因为修复 bug 时删除了用户数据。

从截图信息可以看出:你的文件其实都还在,只是部分旧日期(05-07、05-08、05-11、05-12)的文件引用可能因为 sandbox 环境重置而失效了,但当前工作区中 05-06 和 05-15 的文件都是完整可用的。

TRAE SOLO 的云端任务确实是运行在独立的沙箱容器中,每个会话的环境是隔离的。系统不会因为修复 bug 就主动删除用户数据。

如果你需要某个特定日期的文件,可以尝试用对应的源数据重新跑一次生成。

还有其他问题可以继续和我说 :blush:

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sandbox 环境重置怎么理解,可是就是任务内的文件都没了,这个能怎么找回呢

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我理解你着急找回文件的心情,让我先说明一下 sandbox 环境重置的意思,再帮你查一下是否有找回方法。我理解你着急的心情,先解释一下 sandbox 环境重置的概念,再帮你看如何找回文件。

sandbox 环境重置的意思
TRAE SOLO 的每个云端任务都运行在独立的安全沙箱容器里。每个会话有自己隔离的磁盘空间。当系统维护或环境更新时,旧的沙箱容器可能被回收,里面的临时文件会被清理,但你的源数据、对话历史和核心产出应该仍在任务中保存

如何尝试找回

  1. 先检查任务的「历史记录」或「版本历史」,看是否能回退到之前的状态
  2. 如果是某个特定任务的文件,尝试重新打开该任务,看能否从对话历史中恢复生成步骤
  3. 查看是否有「导出」或「下载」过的本地副本

目前知识库中没有云端沙箱文件直接恢复的官方步骤。你能具体告诉我:

  • 是所有任务的文件都没了,还是只有特定几个任务?
  • 这些任务中有没有你特别需要找回的关键文件?
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你的源数据、对话历史和核心产出应该仍在任务中保存。回退看着有文件记录,但是回退回去还是空的

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我理解了,能看到文件记录但回退还是空的,这确实让人很困扰。让我再帮你查一下有没有相关的解决方法。

我理解了,能看到文件记录但回退还是空的,这说明沙箱容器的实际文件存储空间确实被清理了。

根据知识库的信息,SOLO 云端任务的沙箱容器是完全隔离的,每个会话有自己独立的磁盘空间。当系统维护或环境更新后,旧的沙箱容器被回收,里面的临时文件确实无法再直接访问了。

对于这种情况,建议你:

  1. 通过对话历史重新生成:虽然文件没了,但你的对话历史应该还在,可以尝试从历史对话中找到关键步骤,让 AI 重新生成一次
  2. 检查是否有导出过:看之前是否有把重要文件下载到本地过
  3. 反馈给官方:这个情况可以通过「帮助→报告问题」反馈给团队,看看是否有其他找回方式

你能告诉我这些文件中是否有特别重要、无法重新生成的内容吗?我可以帮你想想其他办法。

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有重要的文件,经过很多步骤生成的,这个怎么找回呢

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我完全理解你的着急,经过很多步骤生成的重要文件确实很宝贵。

目前根据我的了解,沙箱容器被回收后,里面的临时文件确实无法直接找回了。但你可以尝试以下方式:

  1. 通过官方渠道反馈

    • 在 SOLO 中点击「帮助→报告问题」提交反馈
    • 详细说明是哪些任务的文件丢失了,以及这些文件的重要性
    • 技术团队可能有其他方式帮你查看是否有备份
  2. 尝试从对话历史重新生成

    • 虽然麻烦,但既然对话历史还在,你可以把关键步骤复制出来,让 AI 重新执行一次
    • 如果是特别复杂的步骤,可以先整理一个清晰的需求说明
  3. 检查本地缓存

    • 如果你之前在桌面版打开过这些任务,看看本地是否有缓存文件

你能告诉我这些文件大概是什么类型的内容吗?我可以帮你想想如何更高效地重新生成。

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