你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：
我积分还有 为什么直接给我清空了 就因为我买了一个会员到期就给积分全部清空嘛？
问题描述（你遇到了什么问题？）：
请替换此行填写
复现步骤（如何才能重现这个 Bug/问题？）：
1.
2.
3.
报错信息或截图（如有）：
请在此处粘贴截图或日志代码
目前无法在论坛中直接查询个人账号的积分状态和具体的清零原因。
关于会员到期后的积分保留规则以及你的账号额度问题，请将你的账号信息和具体情况发送邮件至 feedback@mail.trae.cn，会有相关同学为你核实与处理。
已经发邮件了 也没看见回复啊 这有点霸王条款了 难道重置买得会员必须要消费完不消费完就直接给你清理干净 那么你们这个会员制度还不如直接卖积分
了解到你已经发送了邮件，邮件处理需要一定的时间，请耐心等待相关同学的回复。
关于会员套餐到期后的积分保留规则，目前官方文档中没有可以直接确认的详细说明。你的账号具体情况和额度问题，邮件支持团队会在跟进时为你详细解答。
哪里有抵扣我又重新买了一个699套餐 没有看见哪里有什么抵扣卷
截图看下订阅管理和用量管理
截图这个有什么用我记得之前都有 消耗多少积分 剩余多少积分提示 你们这这个都没了 现在更新得
你亏大发了。我去40万的积分不会都过期了把？
你这个老用户给18万？
当时的老用户给的老多了
我就给了1万多 
我当时好像是 pro会员吧， 刚开的， 给了6000好像
我每天都在用 为什么给我清空 我真金白银买来的 为什么 发邮件也不回我 几个意思
