AI 助手误删用户文件导致积分损失和会员费用,要求补偿

我是 Trae SOLO CN 用户,在使用 AI 助手开发项目时遭遇了严重问题,导致大量时间和金钱损失,现向平台提出投诉并要求补偿。

事件经过:

我在使用 Trae SOLO CN 的 AI 助手开发个人项目时,AI 助手在修复代码的 JS 语法错误时,使用 PowerShell 脚本操作文件,脚本 bug 导致核心项目文件被重复复制 98 次(文件膨胀到 28MB)。随后 AI 助手误删了原始文件。

损失内容:

  1. 文件丢失:包含 7 个完整功能模块的项目文件被永久丢失(多个模块的多轮开发成果全部丢失,AI 助手搜索了回收站、浏览器缓存、Trae 数据库、本地历史、全盘扫描均无法恢复)

  2. 积分浪费

    • 开发这些模块时消耗了大量 API 积分(调用千问 API 生成内容、整理知识、修复 bug 等)
    • 重建过程中 AI 助手反复出错,又消耗了额外积分
    • 因积分耗尽被迫升级会员,产生额外费用
  3. 时间损失:多天累计的开发成果在一次 AI 误操作中全部丢失,无法恢复

我的诉求:

  1. 补偿因 AI 助手误操作导致损失的 API 积分
  2. 退还因积分耗尽而被迫升级会员产生的费用
  3. 希望 Trae 团队优化 AI 助手的文件操作安全机制,避免类似事故再次发生

事件信息:

  • 事件时间:2026年9月15日-16日
  • Trae 版本:SOLO CN

作为用户,我理解 AI 助手可能存在技术局限性,但误删用户核心文件且无法恢复属于严重事故,给用户造成了实际经济损失。恳请平台认真对待并给予合理补偿。

关于你提到的 API 积分补偿和会员费用退还诉求,当前助手无权查询或处理个人账号权益与订单退款事宜。请将你的具体诉求发送邮件至 feedback@mail.trae.cn,会有专人跟进处理支付与账号相关问题。

同时,关于优化 AI 助手文件操作安全机制的建议,社区已经收到,感谢你的反馈。

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