才开通的优速通,该设备绑定的账户数量已达上限

才开通的优速通,该设备绑定的账户数量已达上限,不能使用,怎么办?

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看到这个提示啦,这是账号登录风控限制。为保障账号安全,系统限制单个账号最多同时在 2 台设备登录。如果短时间内在多台设备频繁登录就会触发这个限制。

目前没有踢蹬策略,建议等待 24 小时风控解除后再重新尝试登录就好啦。

(这个限制与会员等级/优速通无关哦~)

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那我才开的会员,不是浪费一天?能退款吗?

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理解你的担心呀~不过退款、补偿这类账号权益相关的问题我这边没办法直接处理哒,得走官方客服渠道才能真正推动。

:backhand_index_pointing_right: 发邮件到 feedback@mail.trae.ai,把你的诉求和账号信息写清楚就好啦。

产品使用/其他bug问题继续问我 :blush:

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没有电话联系渠道吗?开会员都不能用?你们这是什么产品?这么恶心吗?

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非常理解你的不满和着急~先消消气。目前我们确实没有电话客服渠道,主要通过邮件处理退款、补偿这类账号权益诉求。

:backhand_index_pointing_right: 请把你的情况和诉求整理清楚,发邮件到 feedback@mail.trae.ai,官方客服会走正式流程处理哒。

产品使用、bug 相关问题随时找我,我会尽力帮你解决 :blush:

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要是一直不回复我?那不跟不处理一样吗?

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不会的啦~官方客服会处理每一封邮件的,只是需要一点时间走流程。

你现在可以先把邮件发出去,把你的账号信息、遇到的问题和具体诉求写清楚,这样能更快得到处理。

如果之后还有 TRAE 产品使用上的问题,随时回来找我 :blush:

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还几个小时都没有回复,有啥用

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非常理解你的着急~邮件处理确实需要一定时间,还请再耐心等待下。

如果之后还有 TRAE 产品使用上的问题,随时回来找我,我会尽力帮你解决 :blush:

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您好这个是防止您的账号被盗用的一个保护机制哈。一般需要等待24小时会自动解锁,您之后使用的时候注意一台设备不要登录超过2个账号,一般不会触发这个机制。邮件的话假期回复的可能比较慢,明天应该会回复您

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这种人就是想蹭!以为900多可以很多台使用。

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人才,我才买的,然后还没使用,就提示这个,看懂了在喷吧

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那不是我24小时第一天就浪费了?我刚买都还没开始使用,就让我暂停使用24小时?

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购买之前也没有提示,购买后就提示了,就是故意的吗?

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我们官网有写的

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哪请来的水军,还能给官方洗地的

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我就不信你们下载支付宝的时候会把那长长的用户条款看完再打勾登录,说白了写这玩意儿就不是给人看的,是出了问题的时候找借口脱罪的


长长一大条,也没有明确写最多登录几个设备,那就算别人认真读完了,能知道限制在线登录设备数量到底是多少?写明白了能咋样我请问了,说白了解释权都在你们,然后你们懒得解释,出问题唯一的解释就是让用户等,然后甩个截图说“诶我们早写明白了”?
然后还不能联系人工解封,既耽误事儿又恶心人

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