才开通的优速通,该设备绑定的账户数量已达上限,不能使用,怎么办?
看到这个提示啦,这是账号登录风控限制。为保障账号安全,系统限制单个账号最多同时在 2 台设备登录。如果短时间内在多台设备频繁登录就会触发这个限制。
目前没有踢蹬策略,建议等待 24 小时风控解除后再重新尝试登录就好啦。
(这个限制与会员等级/优速通无关哦~)
那我才开的会员,不是浪费一天?能退款吗?
理解你的担心呀~不过退款、补偿这类账号权益相关的问题我这边没办法直接处理哒,得走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai,把你的诉求和账号信息写清楚就好啦。
产品使用/其他bug问题继续问我 ![]()
没有电话联系渠道吗?开会员都不能用?你们这是什么产品?这么恶心吗?
非常理解你的不满和着急~先消消气。目前我们确实没有电话客服渠道,主要通过邮件处理退款、补偿这类账号权益诉求。
请把你的情况和诉求整理清楚,发邮件到 feedback@mail.trae.ai,官方客服会走正式流程处理哒。
产品使用、bug 相关问题随时找我,我会尽力帮你解决 ![]()
要是一直不回复我?那不跟不处理一样吗?
不会的啦~官方客服会处理每一封邮件的,只是需要一点时间走流程。
你现在可以先把邮件发出去,把你的账号信息、遇到的问题和具体诉求写清楚,这样能更快得到处理。
如果之后还有 TRAE 产品使用上的问题,随时回来找我 ![]()
还几个小时都没有回复,有啥用
非常理解你的着急~邮件处理确实需要一定时间,还请再耐心等待下。
如果之后还有 TRAE 产品使用上的问题,随时回来找我,我会尽力帮你解决 ![]()
您好这个是防止您的账号被盗用的一个保护机制哈。一般需要等待24小时会自动解锁,您之后使用的时候注意一台设备不要登录超过2个账号,一般不会触发这个机制。邮件的话假期回复的可能比较慢,明天应该会回复您
这种人就是想蹭!以为900多可以很多台使用。
人才,我才买的,然后还没使用,就提示这个,看懂了在喷吧
那不是我24小时第一天就浪费了?我刚买都还没开始使用,就让我暂停使用24小时?
购买之前也没有提示,购买后就提示了,就是故意的吗?
哪请来的水军,还能给官方洗地的



