为什么联系客服了不理我

trae国际版自动续费,主要是我登录了我所有可能创建的号都显示free,但是他还一直扣费(这个月我去支付宝取消了,他以前自动扣费根本没有提示),前两天找了客服发了订单号,想让他找给哪个号开的pro,根本没人回应

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您好,邮箱处理周期是7个工作日哦,可能是还没处理到,可以把支付截图发我一下,我去催一下。

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根据你的情况,这类订单和账号相关的问题我这边没办法直接处理哈~

退款、扣费查询、账号权益这类诉求需要通过官方客服渠道才能真正推动。建议你通过以下方式联系:

  1. 发送邮件:将你的订单号和详细情况发邮件到 feedback@mail.trae.ai
  2. 帮助中心:在 TRAE IDE 中点击「帮助 → 报告问题」提交反馈

产品使用或技术问题随时可以问我 :blush:

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