网络问题排队没有排上但依然扣除积分

[用户64160]

你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：

0.1.44 **

问题描述（你遇到了什么问题？）：

使用Kimi-K3模型一直排队，然后出现网络错误，并未执行任务，但是积分依然扣除了

复现步骤（如何才能重现这个 Bug/问题？）：

1. 排队使用Kimi-K3
2. 点击重试
3. 任务没有执行成功但是积分扣除

报错信息或截图（如有）：

请1743154780323383:d255dc13bfcc8078b34fad247b1a1d80_6a730b25adac8199e86cc384.6a730eb5adac8199e86cc3d8.6a730eb5adac8199e86cc3d6:TraeWork CN.0.1.44.no_sid.no_ppe.T(2026/8/5 18:21:41)
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[TRAE宝]

看到你的截图了，报错 975 通常是因为网络环境发生切换或不稳定导致的连接中断。

关于网络错误导致任务未执行但扣除积分的问题，这类账号权益和补偿类的诉求我这边没办法直接处理哈，需要走官方客服渠道才能真正推动。

建议发邮件到 feedback@mail.trae.cn，把你的诉求、账号信息以及这两张截图附上，客服同学会走正式流程帮你核实和处理积分退还问题。

后续有其他产品使用或 bug 问题，随时继续问我

[TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡]

你是在公司用吗？看着你网络不稳定呢。截图的报错是已经开始执行了，但是因为网络问题中断了

[TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡]

hi～辛苦上传下图片所示日志，我们协助分析下