bug反馈(点击按钮+卸载重装依然不可用)

你的运行环境(版本号「点击帮助-关于-复制」):

请替换此行填写

问题描述(你遇到了什么问题?):

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复现步骤(如何才能重现这个 Bug/问题?):
1.
2.
3.

报错信息或截图(如有):

检测到系统网络证书缺失,可以切换到 Trae 内置证书,切换需重启。 (973)

你好!关于你反馈的“973 检测到系统网络证书缺失”并且切换内置证书、重装依然无效的问题,当前帖子里的信息还不足以形成可靠的排查结论。

麻烦你在本帖补充以下信息,以便进一步定位:

  1. TRAE IDE 版本号(可以点击菜单栏“帮助 → 关于”复制)
  2. 操作系统及版本(如 macOS / Windows)
  3. 具体的复现步骤(例如是在刚启动 IDE 时,还是在进行 AI 对话、执行某项具体操作时弹出的报错)
  4. 可用的截图或日志(如果有完整的报错面板截图,或其他相关的网络/报错日志)

刚刚卸载重装了 目前在登陆阶段出现了网络问题:Network connection failed. Please check your network settings and retry after ensuring a normal connection.

收到,了解到卸载重装后在登录阶段出现了「Network connection failed」的报错。结合之前的证书问题,当前帖子里的信息还不足以形成可靠的排查结论。

麻烦你在本帖补充以下信息,以便进一步定位:

  • TRAE IDE 版本号(如果能进入主界面,可点击“帮助 → 关于”复制;或提供你下载的安装包版本)
  • 操作系统及版本(如 macOS / Windows)
  • 具体的复现步骤(例如是在哪一步点击登录、跳转浏览器授权后返回时出现的报错)
  • 可用的截图或日志(完整的报错界面截图,或相关的网络日志)

TRAE IDE 版本号:3.3.83, 操作系统及版本:windows操作系统 ,具体的复现步骤:在跳转浏览器授权出现的报错 可用的截图或日志:Network connection failed. Please check your network settings and retry after ensuring a normal connection.

收到你补充的 Windows 系统和 3.3.83 版本信息。关于卸载重装后在浏览器授权阶段出现的「Network connection failed」报错,当前帖子里的信息还不足以形成可靠结论。

麻烦你在本帖补充以下信息(如已提供可忽略,或提供更详细的后台日志):

  • TRAE IDE 版本号
  • 操作系统及版本
  • 具体的复现步骤
  • 可用的截图或日志(例如更完整的网络报错日志)

发下日志哈

20260804T100331.zip (104.5 KB) 老师您好 这是日志。

ping api.trae.com.cn执行下

老师 这块能ping通的

老师帮忙看一下,网页能登录,app 一直报错,登录不上,下载的是 mac inter 最新版本

这个问题我可能没法在这里帮你彻底解决,已转人工同学接手,后续不再自动回复,请稍等他们联系你。

curl -v https://api.trae.com.cn/icube/api/v1/package/check_update
在执行下这个

看看开代理了吗

系统有代理吗

老师,没有开代理

//检查是否有代理的环境变量

env |grep -i proxy

//检查是否开启了mac自带的WiFi代理

networksetup -getwebproxy Wi-Fi

window终端执行命令

set | findstr -i proxy //环境变量

你好老师,这个问题解决了吗,我这边也有同样的问题,更新了系统后出现这个问题,网页端可以登录,但是app软件一直提示

image

有开代理吗