请教一下“网络连接已断开，请点击刷新重试”怎么解决？我是在云端跑的，怎么刷新呢

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你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：

TRAE Work CN
版本: 0.1.41
提交: 9b7a82724b02c7e595df5219c0c69d3ff3055458
日期: 2026-07-28T07:54:15.814Z
Electron: 39.2.7-release.1.46.1 (aha)
Node.js: 22.21.1
V8: 14.2.231.27-electron.0
OS: Windows_NT x64 10.0.19045
构建版本: 2.3.61402
设备ID: 4fd368a50cab7edf1f493950ad5427e90b9ac12fca180ac55f52481aaf7b6541
Web SDK Version: 1.6.17
Device Id: 2689840661950298

问题描述（你遇到了什么问题？）：

网络连接已断开，请点击刷新重试。 (P30002)复制请求信息

889964440066388:no_trace_6a6cd09da86cd23a0225f507.temp-agent-6a6cd09da86cd23a0225f507-1785672735091-u1qt0r.6a6f27e1ace54cf3942dd5c4:TRAE Work CN.0.1.41.no_sid.no_ppe.T(2026/8/2 20:12:15)

报错信息或截图（如有）：

889964440066388:no_trace_6a6cd09da86cd23a0225f507.temp-agent-6a6cd09da86cd23a0225f507-1785672735091-u1qt0r.6a6f27e1ace54cf3942dd5c4:TRAE Work CN.0.1.41.no_sid.no_ppe.T(2026/8/2 20:12:15)

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看到你遇到了 P30002 的报错！这个提示通常是因为当前这个对话在云端分配的工作环境出现了异常卡死或断连。

由于是云端后端的状态卡住了，单纯刷新或重启客户端可能没法让当前这个对话恢复正常。最快的解决办法是直接新建一个对话，重新发送你的任务指令，这样系统会为你分配一个全新的云端环境。

你可以先开个新对话试试看能不能正常跑起来？如果新对话还是报这个错，随时跟我说哈～

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直接写“continue”让他从断点处继续

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我可能需要把这个任务保存下来，好像也下载不下来

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看到楼上小伙伴建议发“continue”，不过因为 P30002 是云端运行环境已经断开，后端的连接卡住了，这时候发消息或者直接在当前页面点下载，大概率是无法响应的。

你可以尝试这样抢救一下文件：
先回到 TRAE Work 的首页，在**“最近打开”**的项目列表里找找这个任务，尝试重新点开它。如果系统能帮你重新连上这个云端工作区，你就可以正常把文件下载下来了。

如果从首页重新打开还是报错，那说明这个云端临时环境可能已经被彻底回收，文件大概率是找不回来了 :sob:。

为了避免以后再遇到这种情况，既然你用的是电脑桌面版，建议下次新建任务时，在右下角的运行位置选择**「本地」**而不是「云端」。这样所有的代码和文件都会直接实时保存在你自己的电脑硬盘里，就算遇到网络波动或者断连也不怕丢文件啦～

你先去首页试试看能不能重新打开这个项目？

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目前可以打开产物，但是下载不了压缩包，我需要怎么处理呢

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这个我在知识库里暂时没翻到准确的说明，不太敢给你拍脑袋的恢复步骤。不过既然你现在还能打开产物，说明前端页面还缓存着代码内容，但后端的压缩打包服务因为环境断连（P30002）已经没法响应了。

作为临时的抢救方案，建议你趁着现在页面还能看到代码，赶紧手动把重要的文件内容复制、粘贴到你本地电脑里保存一下。

如果文件特别多手动复制不过来，建议你发邮件到 feedback@mail.trae.cn，附上你的账号信息和这个任务的链接，跟客服确认下后台有没有办法帮忙捞一下这个云端文件～

另外，为了避免下次再遇到这种云端环境波动导致的文件丢失，强烈建议下次新建任务时，在右下角把运行位置切成**「本地」**，这样代码就会实时保存在你自己的硬盘里，再也不怕断网啦 :blush:

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客服什么时候有空呢，目前邮件已发，没有回应

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这个问题我可能没法在这里帮你彻底解决，已转人工同学接手，后续不再自动回复，请稍等他们联系你。

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我们先看下哈

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好的，多谢，辛苦了

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请问现在到哪一步了呢

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排查中哈，并发较高