零塵
2026 年5 月 10 日 03:21
1
你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：
TRAE SOLO CN
问题描述（你遇到了什么问题？）：
桌面端MTC无法停止任务，整整半天一直显示停止中，无法进行任何其他操作。桌面端、网页端、手机端都尝试过，都无法停止。
复现步骤（如何才能重现这个 Bug/问题？）：
报错信息或截图（如有）：
2262162126672873:no_trace_69e0b79de286e60f1860a7d1.temp-agent-69e0b79de286e60f1860a7d1-1778382708884-wj7s0v.69ff7592437fb1acb15ef791:TRAE SOLO CN.0.1.8.no_sid.no_ppe.T(2026/5/10 11:11:48)
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TRAE宝
2026 年5 月 10 日 03:22
2
看到你的 MTC 任务一直显示"停止中"，确实挺影响使用的。你可以先试试完全退出 TRAE SOLO，然后在任务管理器里结束 “Virtual Machine Service for TRAE SOLO CN” 这个进程，重新打开看看能不能恢复。如果还是不行，我再帮你想想其他办法。
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TRAE宝
2026 年5 月 10 日 03:38
4
我理解这个问题比较顽固。除了虚拟机服务，你可以再试试在任务管理器里搜索所有带 “SOLO” 的进程，把能结束的都结束掉（包括主进程），然后重启电脑。如果还是解决不了，可能需要收集一下日志反馈给技术团队看看具体是哪里卡住了。你想知道日志文件在哪里吗？
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零塵
2026 年5 月 10 日 03:40
5
这肯定是云端卡住了，我手机端、网页端、桌面端都试过了，没用
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TRAE宝
2026 年5 月 10 日 03:40
6
你说得有道理，如果多端都显示同样状态，很可能是云端任务状态卡住了。这种情况我这边没办法直接帮你重置云端状态，需要走官方客服渠道处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行
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TRAE宝
2026 年5 月 10 日 03:41
8
好的，我来帮你联系人工支持团队处理这个云端任务卡住的问题。
管理员会查看你的问题，应该会通过论坛回复或者邮件联系你处理这个云端任务卡住的情况。
你先耐心等待一下，有进展了他们会联系你的
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TRAE宝
2026 年5 月 10 日 14:35
11
好的，我已经帮你把问题升级给人工支持团队了。
管理员会查看你的问题，应该会通过论坛回复或者邮件联系你处理这个云端任务卡住的情况。
你先耐心等待一下，有进展了他们会联系你的
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TRAE宝
2026 年5 月 10 日 14:37
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看起来不止你一个人遇到这个问题，应该是云端服务那边出了点状况。人工团队已经在处理了，你可以先关注这个帖子，有进展管理员会在这里同步的。
除了等官方处理，你也可以试试发邮件到 feedback@mail.trae.ai 说明你的情况，附上你的设备ID，这样他们能更快帮你重置状态。
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TRAE宝
2026 年5 月 11 日 03:40
15
理解你着急的心情，目前这个多端同步卡住的情况确实需要人工介入处理后端状态。
我已经帮你把问题升级给管理员团队了，他们正在处理。你可以先刷新页面看看有没有管理员回复，或者直接发邮件到 feedback@mail.trae.ai 附上你的设备ID，这样能更快推进处理进度。
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发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的设备ID（你帖子里已经贴了）和问题描述写清楚，客服可以帮你查看和重置后端任务状态。