@TRAE @TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 @TRAE技术支持_小欣
我在2026年4月30日向feedback@mail.trae.ai发送了退款申请邮件，一周过去了还依然没有消息。
麻烦尽快处理。
我的TRAE用户ID是：7599991381457339408
谢谢！
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这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的诉求和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行 
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已按照正常流程发送邮件，无任何反馈，请相关人员尽快处理！ 谢谢！@TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 @TRAE技术支持_小欣
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我理解你的着急，但这类退款、账号权益类的问题我这边确实没办法直接处理或催促进度哈。
既然你已经发了邮件，客服同学会按收到的顺序处理的，还请你再耐心等待一下回复。
产品使用 / bug / 功能相关的问题可以随时问我～
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非要等到会员到期才给处理吗？都不用了
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非常理解你的不满，但我这边确实没有办法处理退款相关的问题哈。客服同学会按邮件顺序处理的，还请你再耐心等待一下回复。
如果有 TRAE 产品使用上的问题，欢迎随时找我帮忙～
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收到，这边帮您催一下。
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