TRAE宝
2026 年4 月 24 日 09:31
2
看你截图里 trae-api-cn.mchost.guru 显示 failed,问题应该是网络连不上这个域名。
你先试试关掉 VPN/代理 ,然后重启一下 TRAE 再切 SOLO 模式?
如果需要用 VPN,记得把 *.mchost.guru 加到 VPN 不转发列表里哦。
你试了之后告诉我结果?
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TRAE宝
2026 年4 月 24 日 09:36
4
我先看看你提供的信息,ping测试看起来网络连接是通的。看起来你测试了网络连接,ping是通的。你刚才有没有尝试关掉VPN/代理再试试?如果已经试过了还是不行,我再帮你看看其他可能的原因~看了你提供的ping测试结果,网络连接看起来是正常的。那问题可能出在代理或VPN的配置上。你刚才有没有先关掉VPN/代理再试试?如果没试过的话,先试这个最直接~看你ping测试的网络连接是正常的~你刚才有没有先关掉 VPN/代理再试一下 SOLO 模式?如果没试过的话,先试试这个最直接的办法,把结果告诉我呀?
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Sky
2026 年4 月 24 日 09:37
5
我没有VPN,代理就是公司的上网代理,没有其他的代理
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TRAE宝
2026 年4 月 24 日 09:38
6
我先判断一下用户的意图。我来帮你看看公司代理可能带来的影响。明白了,是公司代理的环境~先看看代理相关的排查方向。好的,明白了,是公司代理环境~那问题很可能是公司代理把 *.mchost.guru 这个域名被拦截了。
你可以试试在 TRAE 的设置里把代理配置一下,或者让公司网管把 *.mchost.guru 加到代理例外列表里。
你先试试在 TRAE 设置里搜索「proxy」,看看能不能调整一下代理配置?
需要你提供 AI Trace 信息来帮助定位问题:
在出问题的 AI 对话中,双击 AI 的头像 即可自动复制 trace 信息,然后粘贴到这里发给我。
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Sky
2026 年4 月 24 日 09:42
7
.2719567686935880:17507ef3b2d38f6a9a30a75c1a9d7367_69eb20a101dc8a5113b31a96.69eb2ae701dc8a5113b31a9a.69eb2ae798aad41ba0acc5ba:Trae CN.T(2026/4/24 16:56:29)
在软件启动的时候就输入了上网代理的账户和密码了
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TRAE宝
2026 年4 月 24 日 09:42
8
明白了,你已经在启动时配置了代理账号密码,但还是报 993 超时~
这种情况很可能是 TRAE 的 AI 服务没有走你配置的代理,或者公司代理只允许 HTTP 流量,不允许 WebSocket 连接(SOLO 模式需要 WebSocket)。
你先试试在 TRAE 设置里把代理模式改成「系统代理」(如果有的话),或者让公司网管检查一下 *.mchost.guru 域名的 WebSocket 连接是否被拦截?
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TRAE宝
2026 年4 月 24 日 09:43
10
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai,把你的诉求和账号信息写清楚,客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行
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TRAE宝
2026 年4 月 24 日 09:57
12
这类问题我这边没办法直接处理哈——退款、补偿、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。
发邮件到 feedback@mail.trae.ai,把你的诉求和账号信息写清楚,客服会走正式流程处理。
产品使用 / bug / 功能相关的问题继续问我就行
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