macOS 12.6.1 / Apple Silicon / SOLO 沙箱环境 1.54GB 反复下载循环，进度会从已完成闪回 0%，已尝试重装和清理缓存均无效

帮助与支持
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你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：

macOS 12.6.1

问题描述（你遇到了什么问题？）：

macOS 12.6.1 / Apple Silicon / SOLO 沙箱环境 1.54GB 反复下载循环，进度会从已完成闪回 0%，已尝试重装和清理缓存均无效

复现步骤（如何才能重现这个 Bug/问题？）：
1.首次初始化准备环境，下载1.54g文件，下载后准备工作环境然后就重复下载，而且是反复横跳像是有好几个一起下载的，比如他的下载文件会从。10m/1.54g 闪到5m/1.54g

2.我询问了你们solo网页端，清缓存，重装solo都不行

报错信息或截图（如有）：

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看到你遇到 SOLO 沙箱环境反复下载循环的问题了，进度闪回确实很闹心。从你描述的情况看，很可能是虚拟机镜像数据损坏了。

你可以试试完全退出 TRAE SOLO 后，打开终端执行这个命令清理残留的虚拟机数据：

rm -rf ~/.trae/solo

然后重新打开 TRAE SOLO，它会重新下载镜像并初始化。你试试看这个操作，完成之后还会卡住吗？

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没有重新下载，还是在继续下载

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让我先加载支持技能，然后帮你分析这个问题。看到你清理后还是没有解决问题，我理解你的困扰。让我先看看知识库和论坛里有没有相关的解决方案。我看到清理后还是没解决问题，下载循环确实让人很头疼。从你的描述看，可能有后台进程还在干扰重新初始化。

试试这个方法：先用 Command + Q 完全退出 TRAE SOLO，然后打开活动监视器，搜索 “SOLO” 关键字，找到 “Virtual Machine Service for TRAE SOLO CN” 这个进程并结束它。确认所有相关进程都关闭后，再重新打开 TRAE SOLO 看看。

你先试试这个操作，结果怎么样？

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没找到这个进程，重新打开还是在继续下载

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我来帮你解决这个 SOLO 沙箱环境反复下载的问题。先让我加载一下专业支持技能，然后给你更针对性的解决方案。我看到清理后还是没解决问题，下载循环确实让人很头疼。从你的描述看，可能有后台进程还在干扰重新初始化。试试这个方法：先用 Command + Q 完全退出 TRAE SOLO，然后打开活动监视器，搜索 “SOLO” 关键字，找到 “Virtual Machine Service for TRAE SOLO CN” 这个进程并结束它。确认所有相关进程都关闭后，再重新打开 TRAE SOLO 看看。你先试试这个操作，结果怎么样？

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我搜索了啊 没有这个进程

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我来帮你解决这个 SOLO 沙箱环境反复下载的问题。先让我调用一下必要的工具，加载支持技能并搜索相关解决方案。好的，我理解你现在的情况了。让我帮你进一步排查这个 SOLO 沙箱环境反复下载的问题。先让我搜索一下知识库和论坛里有没有相关解决方案。让我再加载一下诊断推理文档，看看有没有更深入的排查方案。看到你清理后还是没解决问题，这个下载循环确实让人很头疼。既然没找到相关进程，那可能是网络或权限层面的问题。

你试试这几个方向：

  1. 先检查网络——有没有开 VPN/代理？有的话先关掉，换个稳定的网络环境试试
  2. 确认一下磁盘空间够不够？1.54GB 的镜像下载和解压需要额外空间
  3. 看看系统防火墙或杀毒软件有没有拦截下载

你先告诉我这些情况怎么样？另外你现在用的是 TRAE SOLO 桌面版还是网页版？

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1.没有vpn 已经换过网络了

2.磁盘够的有大约50g

3.没有防火墙

这些我在你的solo网页版都问过了 解决不了，他让我来这里反馈

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看到你已经尝试了各种方法都没解决问题，这个下载循环确实很顽固。让我帮你深入排查一下。先加载专业支持技能，然后搜索知识库看看有没有更针对性的解决方案。好的，我看到你已经尝试了各种基础方法都没解决问题。让我帮你深入排查一下这个 SOLO 沙箱环境反复下载的问题。我看到你已经尝试了各种基础方法都没解决问题，这个下载循环确实很顽固。让我再搜索一下更具体的关键词，看看有没有其他用户遇到过类似问题的解决方案。我看到你已经尝试了各种方法都没解决问题，论坛里也暂时没搜到其他用户遇到过完全相同的情况。让我再查一下官方文档，看看有没有更深入的解决方案。我理解你的困扰了，这个下载循环确实很顽固，常规方法都试过了还是不行。

既然基础排查都没解决，建议你试试这个思路：先检查一下 macOS 的系统权限设置，特别是「安全与隐私」里的「完全磁盘访问权限」，确保 TRAE SOLO 有足够权限来保存和读取虚拟机镜像文件。

你先去系统设置里看看 TRAE SOLO 的权限配置情况？如果权限没问题，可能需要通过官方渠道报告这个问题了。

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权限列表里面没看到solo，我现在加进去试试，但是你们solo不是权限是放在单项目而不是整个电脑吗

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看到你在权限列表里没找到 SOLO，这很正常——TRAE SOLO 的沙箱确实是按项目级管理的，不需要全局完全磁盘访问权限。

既然常规方法都试过了，建议你换个思路：先通过官方渠道报告这个问题，让开发团队帮你定位具体原因。在 TRAE SOLO 里点击「帮助 → 报告问题」，把你的系统信息和这个下载循环的情况详细描述一下，附上截图会更有帮助。

你先试试这个官方反馈渠道？

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给了完全访问权限还是不行，我去官方反馈吧

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好的，既然各种方法都试过了还是不行，走官方反馈渠道是对的选择～ 开发团队可以通过后台日志帮你定位具体原因。

如果后续官方解决了问题，或者还有其他 TRAE 相关的小疑问，随时欢迎再来问我呀 :blush:

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收到，我们这边排查下哦。

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,现在报这个了，我按帮助文档的方法试了还是不行，2332532160604704:no_trace_69faa1a6ecd526757f3012c3.temp-agent-69faa1a6ecd526757f3012c3-1778036153872-9topaz.69faa1a6ecd526757f3012c5:TRAE SOLO CN.0.1.7.no_sid.no_ppe.T(2026/5/6 10:55:53)

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  1. 使用 command + Q 快捷键，完全退出 TRAE SOLO。
  2. 打开 macOS 中的活动监视器，然后在 CPU 页签中搜索 “SOLO” 关键字。
  3. 结束 “TRAE SOLO CN 的“ 这一代表工作环境的进程 （如果存在）。
  4. 检查电脑的磁盘空间和内存，确保剩余 2G 磁盘空间和 1G 可用内存。
  5. 重新打开 TRAE SOLO。
    进程杀掉重新进去还是不行吗？
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不行的话发下这几个信息

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TRAE SOLO CN
版本: 0.1.7
提交: efa016a6172af803a301f1ddaba2c7bd2eb56c84
日期: 2026-04-30T12:18:54.915Z
Electron: 39.2.7-release.1.33.3 (aha)
Node.js: 22.21.1
V8: 14.2.231.25-electron.0
OS: Darwin arm64 21.6.0
构建版本: 2.3.24253
设备ID: 40706e159f90636e90d6eb8b5ce3a6a046405a59859af77f6bae34dc0c6baa4d
SOLO SDK Version: 1.3.8
Device Id: 119200762849645

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好的，我们先排查下