1. 创意名称 + 创意介绍
创意名称：社区便民政务智能查询系统
想解决什么问题：居民办理社保、居住证、各类补贴时不清楚办理流程、所需材料，咨询社区工作人员重复耗力。
为什么会想到做这个：日常身边亲友办事时常跑空、漏带材料，社区工作人员每天重复解答同类基础问题，双方都浪费大量时间。
大概是什么产品：轻量化网页政务咨询系统，电脑、手机浏览器均可直接访问使用。
2. 目标用户及痛点
面向哪些用户：辖区普通居民、中老年办事群众、社区基层工作人员。
在什么场景下使用：居民准备线下办事前线上提前查询；社区工作人员日常接待居民咨询时辅助答疑。
当前痛点：没有统一线上查询渠道，居民只能线下跑社区或打电话咨询，容易记错材料、跑多趟；工作人员反复重复相同办事流程，挤占处理复杂业务的时间。
3. 价值与意义
社会价值：打通居民和社区政务信息壁垒，减少群众办事跑腿次数，提升基层民生服务温度，方便不会操作复杂政务 APP 的中老年群体；
效率提升：一键匹配对应业务的流程、材料、办理地点，将单次咨询耗时大幅缩短，减轻社区工作人员重复性工作压力。
社区便民政务查询系统.html (42.4 KB)