【Hello AI 科技致善】一款面向视力障碍伙伴👩‍🦯,在保险工作中的得力助手

作者:一夫,康康

(1)摘要

面向从事保险行业的视力障碍群体:glasses:,解决工作中研读保险条款多产品对比难的核心痛点。

提供豆包语音播客播报+保险产品智能对比两大核心能力,无需他人协助即可独立完成工作学习。

目前已通过真实视障用户实测反馈,实用性和适配性均得到认可:white_check_mark:

(2)真实场景与需求

  • 目标人群:

    • 有深耕保险行业的视力障碍群体:busts_in_silhouette:
  • 痛点描述

一次偶然的机会,我认识了视障伙伴陈老师,没想到视力受限的她,一直在坚持从事保险行业。当时特别意外和震撼,对于视障朋友来说,保险工作中最棘手的难题就是看不到密密麻麻的保险条款。

和陈老师深入沟通后,我发现日常工作中有两大高频刚需痛点:公司上新保险产品时,满页专业条款无法自主阅读。

  1. 只能麻烦家人同事逐条帮忙解读,非常依赖他人、十分不便

  2. 遇到两款看似相似的保险产品时,公司没有配套的智能对比系统,只能靠人工逐条手动核对,耗时又耗力效率极低

  • 现有做法

    • 日常研读条款、理解产品,只能依赖同为保险行业的家人、同事抽空帮忙解读,时间完全被动;

    • 产品对比无专业工具可用,只能纯人工逐字逐条梳理比对,不仅工作量大,还容易出现疏漏误差。

(3)解决方案与产品形态

  • 产品形态:

轻量化网页:globe_with_meridians:,点击播客按钮后,开始豆包播客,完美适配视障群体使用习惯。

  • 核心功能

核心功能一

针对单款保险产品晦涩专业条款,智能梳理精简内容,生成易懂专属网页,同步接入豆包播客一键语音播报:headphone:

核心功能二

支持多款保险产品横向对标分析,自动生成可视化对比网页、专业分析报告,同时可生成豆包播客音频,听读就能看懂差异:bar_chart:

  • 使用流程:
  1. 上传保险产品条款文件 / 粘贴文本到网页工具;

  2. 等待 AI 自动生成梳理内容。但多份时生成对比报告;

  3. 一键播放豆包播客,语音聆听全部内容。

  • 边界与风险:

保险行业条款、数字细则容错率极低,AI 生成内容无法做到 100% 零误差,目前粗略实测准确性可达 95%;建议仅作工作参考,关键业务细则仍需以官方原版文件为准,规避专业风险。

(4)用 SOLO 实现的过程(核心)

  • 拆解需求与任务

针对保险产品报告智能对比、语音播报的核心需求,我用三步完成整体拆解:

第一步

先让 SOLO 参考市面上成熟的保险产品对比网页,自动拆解、采集通用分析维度,搭建基础对比框架。

第二步

将多份保险产品原始报告、条款资料全部交给 SOLO,让模型自主学习行业专业术语和对比逻辑。

第三步(关键 Prompt / 关键决策点)

对接接入【豆包播客 API:studio_microphone:】。

视障朋友无法视觉阅读,语音播报是刚需中的刚需!

这一步调试全程各种报错,反复折腾了很久,终于调试成功那一刻真的喜极而泣:sob:

  • 使用了 SOLO 的哪些能力
  1. 一键快速生成功能型网页,适配极简无障碍浏览;

  1. 智能梳理保险条款、自动生成专业对比报告

  1. 调用豆包播客API,生成豆包播客

播客音频详见飞书文档:https://mcnpcvybby2b.feishu.cn/wiki/PucvwL4MfigFzAk8xEMckDuFnic?from=from_copylink

  • 过程中遇到的问题与迭代

对接【豆包播客API】 时踩了一个坑:最开始错误把API Key 填入 {{X-Api-App-Key}} 参数里,和大模型一起反复调试,始终无法接通接口。

后来仔细翻看官方文档才发现,该参数为固定值,无需填写API Key,修正参数配置后,接口立刻连通,播客功能顺利跑通:white_check_mark:

如果有大佬知道这是为啥,也请解答下,API Key 有啥用

(5)成果展示

视频点击:backhand_index_pointing_down:t2:

https://mcnpcvybby2b.feishu.cn/wiki/PucvwL4MfigFzAk8xEMckDuFnic?from=from_copylink

(6)验证方式与下一步(加分项)

  • 真实用户反馈:person_raising_hand:

邀请视障保险从业者陈老师及同行家人实测试用,从操作便捷度、语音清晰度、条款解读准确度三个维度收集真实脱敏反馈;

  • 模拟测试:memo:

    • 选取 2 组热门同类保险产品做对比测试,校验 AI 条款梳理、产品差异对比的准确率,同时测试播客语音流畅度;

(7)下一步规划

  1. 优化网页无障碍适配,深度适配屏幕朗读软件,提升视障用户操作流畅度;

  2. 扩充保险产品知识库,覆盖更多险种类型,提升对比和解读精准度;

  3. 优化播客音色与语速自定义功能,支持视障用户按需调节聆听体验;

  4. 简化上传操作,新增图片识别提取条款文字功能,降低使用门槛。