【标题】【社会服务赛道】紧急联系人轮询——紧急呼叫时自动轮询多个联系人直到接通
【标签】社会服务 / 社会公益
【正文】
- 创意名称 + 创意介绍
想解决什么问题：遇到突发危险（摔倒、心脏病发作、遭遇侵害）时，拨打紧急电话往往来不及说清位置信息，且单个紧急联系人可能正在忙、手机静音或无法及时接听——关键时刻，一通电话可能决定生死。
为什么会想到做这个：看到独居老人深夜跌倒后拨打子女电话无人接听的新闻，也听到朋友讲述自己晕倒在出租屋里、给三个人打电话都没人接的恐慌经历。传统紧急呼叫只能打给一个联系人，如果这个唯一的"救命稻草"没接到电话，呼救者就被困在绝望中。
大概是什么产品：一款紧急联系人轮询服务（小程序/App），用户预设3-5位紧急联系人并设置优先级顺序。触发紧急呼叫后，系统自动按优先级依次拨打，前一位未接通则自动跳转下一位，直到有人接通为止；同时自动发送含实时位置的短信给所有联系人，确保即使电话没接通也能收到求救信息。
- 目标用户及痛点
面向哪些用户：独居老人、独居青年（尤其在外务工人员）、慢性病患者（心脏病/癫痫等）、夜跑/户外运动爱好者、女性独自出行者等有紧急求助需求的群体。
在什么场景下使用：独居老人深夜突发疾病、年轻人低血糖晕倒在家、户外运动者摔伤在无人区域、女性夜间回家被尾随、老人独自外出走失等紧急场景。
当前痛点：
- 120急救电话无法自动获取精确位置，需要呼救者清醒且能说清地址；
- 单个紧急联系人可能在开会、睡觉、手机静音——未接通=求救失败；
- 手动给多人打电话费时费力，紧急状态下慌乱的手指可能连解锁手机都困难；
- 事后家属回看通话记录才发现漏接了求救电话，愧疚和遗憾无法弥补。
- 价值与意义
从社会公益角度，中国有近1亿独居人口和2.6亿老年人口，其中大量独居老人面临"摔倒无人知"的困境。本产品可为弱势群体提供一道兜底的安全网——不是取代人工关怀，而是在人力无法覆盖的时刻用技术填补空白。
从社会服务角度，社区治理和智慧养老建设需要可落地的数字化工具。本产品可与社区网格化管理对接，当所有预设联系人均未接通时，自动通知社区网格员或物业保安介入，形成"家人-社区-120"三级响应链路。
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附件说明
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