【社会服务赛道】事故怎么赔
【标签】 按所选赛道选择话题标签：
社会服务+社会公益
【正文】
一、创意名称与创意介绍
创意名称：事故怎么赔
交通事故发生后，绝大多数人面临两个困境：第一，不知道现在该干什么——现场该拍什么照片、该找对方要什么信息、该不该挪车；第二，不知道能赔多少——各地赔偿标准不同、保险条款看不懂、自己的伤情对应什么赔偿项目完全没概念。
「事故怎么赔」是一款交通事故后的 AI 助手，提供两大独立功能模块：
-
取证引导：出了事故不知道拍什么？AI 逐步引导完成现场关键证据收集（碰撞点、车牌、道路标线、双方证件），自动生成带时间戳的证据包和事故经过说明。
-
赔偿速算：不知道能赔多少钱？输入所在城市 + 责任划分 + 伤情，AI 自动匹配当地赔偿标准，逐项列出医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金及法律依据。
两大功能可独立使用，也可串联——正在事故现场的用「取证引导」固化证据，事后用「赔偿速算」了解该赔多少；没出事故但想提前了解的，也可以单独进入赔偿速算试算。
产品覆盖两类人群，共享同一套引擎，走不同保险理赔分支：
-
驾驶员：取证引导 → 赔偿速算 → 商业险/交强险理赔引导
-
骑手：取证引导 → 赔偿速算 → 多平台保险匹配+理赔指引。骑手群体的特殊性在于：投保时"默认勾选"不知晓条款，出事后保险公司以"电动车属机动车""非接单时间"等理由系统性拒赔，且需同时处理平台意外险、新职伤保障、可能的雇主责任险——普通人处理一份保险都难，骑手要同时应对三份保险的不同规则。
二、目标用户及痛点
驾驶员
-
痛点：全国机动车保有量超 4.5 亿辆，每年交通事故数百万起。绝大多数驾驶员是第一次出事故，现场手足无措，不知道拍照拍什么、不知道要不要挪车、不知道对方信息哪些必须留。等事后才发现证据不全，定责扯皮、理赔受阻。
-
现有方案的不足：交警 122 管事故处理但不教你怎么拍照取证；保险公司理赔流程在事故发生后才启动，现场没人帮你；网络上的"事故处理攻略"零散且不可交互。
外卖/快递骑手
-
痛点：全国骑手超 1000 万人，交通事故高发。骑手出事后面临三重困境：①保险条款看不懂——投保时"默认勾选"，免责条款长达数页；②理赔被系统性拒赔——2025 年裁判文书网仅外卖骑手保险理赔诉讼就达 450+ 起，保险公司常用"电动车属机动车→无证驾驶不赔"“非接单时间不赔”"新职伤已覆盖→商业险不重复赔"等理由拒赔；③不知道有哪些保险——平台意外险、新职伤、雇主责任险，三份保险规则各异。
-
现有方案的不足：平台内置的保险入口只做展示不做引导；缺乏面向骑手的事故处理一站式工具。
三、价值与意义
社会服务价值：
-
消除信息不对称：交通事故赔偿标准各地不一、保险条款晦涩难懂。本产品让普通人也能获得接近专业水准的事故处理和赔偿参考，减少因信息差导致的权益损失。
-
降低维权门槛：骑手群体的保险理赔困境是一个系统性问题。产品通过保险自动匹配 + 理赔流程引导，帮骑手走对第一步、保留关键证据，从源头降低"投保易、理赔难"的发生概率。
-
减少社会摩擦成本：事故双方往往因赔偿金额认知不一致而争执升级甚至诉讼。一个基于官方标准的客观赔偿估算，可以为双方协商提供共同参照系。
效率提升：
市面上有拍照取证工具、有法律咨询工具、有保险理赔工具——但没有人把「拍照取证→赔偿速算→理赔指引」串成一条完整链路。更没有人同时覆盖驾驶员和骑手这两个事故群体。骑手保险匹配更是不足。
四、TRAE 使用说明与创意产物
本创意产物 HTML 文件由 TRAE Work 生成，展示了「事故怎么赔」的产品原型与核心交互流程。
accident-companion.html (40.6 KB)
HTML 创意产物内容说明：
该 HTML 文件完整展示「事故怎么赔」的核心用户体验：
-
首页：两个功能入口——「事故取证引导」和「赔偿速算」，用户按需选择，不必绑定使用。
-
身份选择：进入任意功能后先选身份（驾驶员 / 骑手），不同身份在保险/理赔分支上走不同路径。
-
取证引导流程：交互式问答（事故类型→是否人伤→需要哪些证据），生成拍照清单，模拟证据收集完成页面。
-
赔偿速算交互：输入城市 + 责任划分 + 伤情 → 输出逐项赔偿清单 + 金额估算 + 法律依据。可从首页直接进入，也可从取证引导完成后跳转。
-
骑手专属保险匹配：根据骑手平台+用工类型，匹配适用的保险类型及理赔要点。