顺德医院立体导航:患者/骑手/实习生 大大友好


1. 创意名称 + 创意介绍

创意名称:顺德医院立体导航(Shunde Hospital 3D Navigator)

想解决什么问题

第一次来顺德医院就诊的患者和家属,经常不知道要去哪栋楼、哪一层、哪个科室,尤其是做完医生开单后,不清楚“去哪里抽血、去哪里拍片、怎么走”。

为什么会想到做这个

身边不少老人、外地务工人员第一次到暨南大学附属顺德医院就诊时,因为医院楼栋多、楼层复杂,常常在门诊楼、住院楼、海骏达大楼之间来回绕路,既耽误就诊时间,又增加焦虑。现有平面导视图对“跨楼栋移动”几乎无帮助,于是萌生了做一款带具体科室、带检查项引导的 3D 立体导航工具的想法。

大概是什么产品

一个基于 Web 的 3D 立体楼层地图系统,支持科室搜索、检查项直达、跨楼栋路径规划,可直接在手机浏览器中使用。


2. 目标用户及痛点

面向哪些用户

  • 第一次来顺德医院就诊的患者及家属

  • 行动不便的老人、孕妇、残障人士

  • 医院新入职医护人员、实习人员

  • 外卖员、陪护人员、探视家属

在什么场景下使用

  • 门诊挂号后,需要前往具体科室就诊

  • 医生开单后,需要去做抽血、B超、CT、DR、内镜等检查

  • 检查结束后,需要去药房取药或返回诊室复诊

  • 办理入院/出院手续,需要找到对应住院楼层

当前痛点

  • 医院楼栋多(门诊楼、住院楼、海骏达大楼、感染楼等),平面地图无法体现立体关系

  • 科室名称专业,患者看不懂(如“超声科”“内镜中心”对应“B超”“胃镜”)

  • 检查项目分散在不同楼栋不同楼层,患者容易走错、走冤枉路

  • 现有导航缺乏“无障碍优先”“急诊优先”等适老化和应急引导


3. 价值与意义

社会价值

  • 显著降低患者就医过程中的空间焦虑,尤其帮助老年人、低文化人群顺利就诊

  • 减少因迷路导致的迟到、漏检、投诉,缓解医院导诊台服务压力

  • 可作为智慧医院建设的一部分,提升顺德医疗服务的数字化、适老化水平

效率提升

  • 患者平均寻路时间预计缩短 40% 以上,间接提升医院接诊效率,让患者体感极大改善,缓解就医焦虑情绪

  • 通过清晰的 3D 路径指引,减少无效走动,降低医院内部人流拥堵


4. 创意产物展示

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