- 创意名称 + 创意介绍
创意名称：坏了找谁修。
• 想解决什么问题：小区门口路灯坏了半个月没人修，井盖丢了怕出事，路面塌了个坑，公共自行车桩坏了……市民看到了想报修，但根本不知道该找市政、找园林、找交通、找城管还是找水务，打 12345 要排队等接线员、还要反复描述位置和情况，打给物业说不归他们管，打给街道又被转到别的部门，最后踢皮球一圈，问题还在那儿。
• 为什么会想到做这个：有天下夜班回家，发现巷口那盏路灯不亮了好几天，黑黢黢的老人摔了一跤差点出事。我想报修，先打了物业，物业说路灯归市政；我又查市政电话，打过去占线；最后打 12345，接线员问我在哪条路、什么灯、坏了多久，我描述了五分钟，对方说帮转办。可是一周过去了一点动静没有，我也不知道这事到底转到谁手里了、有没有人接、多久能修。那一刻我意识到，市民不是不愿报，是报了之后像把信丢进黑洞——不知道该给谁、给了之后到哪一步、还要等多久。
• 大概是什么产品：一个小程序加网页工具。市民看到公共设施损坏，输入"坏了什么"（路灯/井盖/路面/绿化/交通标线/自行车桩/水管等）和"在哪里"，工具立刻匹配到对应的责任部门，生成一份带定位、照片位、紧急程度判定的标准化上报工单，并显示这类问题该谁管、处理时限参考、周边近期同类上报的处理进度。
- 目标用户及痛点
• 面向哪些用户：在城市里生活的普通市民——尤其是关心社区环境、愿意报修但被流程劝退的居民，下班路上发现问题想反映却不知道找谁的上班族，以及家里有老人小孩、对安全隐患更上心的家庭。
• 在什么场景下使用：晚上回家发现路灯不亮、井盖缺失；白天走路看到路面坑洼、绿化带堆垃圾；骑车发现公共自行车桩损坏、交通标线模糊看不清；小区外水管漏水冒水不知找水务还是物业。报修前先用工具确认归谁管、生成工单再去反映。
• 当前痛点：现在报修公共设施，市民面对的是"不知道找谁 + 找到了描述不清 + 报完没回音"三连困境。各部门职责边界模糊，路灯可能归市政也可能归街道、井盖分属供水燃气电力好几家，普通市民根本分不清；电话报修要口头描述位置和损坏情况，信息常常遗漏或失真；报完之后没有工单号、查不到进度，只能干等，最后要么问题自己拖好了、要么出事才有人管。结果是市民想参与城市治理却被流程劝退，小毛病拖成大隐患。
- 价值与意义
• 社会价值：把市民"看到问题想报修"的善意，从被踢皮球劝退的困境里接住。让每一处损坏都能快速找到正确的责任人、生成可追溯的工单，小毛病早修早了，避免路灯不亮摔老人、井盖缺失伤行人的悲剧，真正让市民成为城市治理的眼睛。
• 效率提升：把"猜部门-打电话-口头描述-等回音"这套低效流程，变成"选类型-填位置-出工单-查进度"。责任部门一次匹配到位，工单信息标准化不遗漏，市民不用反复描述、也不用追着问进度，部门接到的也是结构化信息而非一通电话。
- 必须附带
上传 TRAE Work 生成的创意产物 HTML 文件。我在 TRAE Work 里把"市民报修公共设施"拆成损坏类型识别、责任部门匹配、工单生成、处理进度可查四个环节，再用 TRAE IDE 搭了一个"市政工单档案台"形状的展示页：首屏顶部是路灯、井盖、路面塌陷、绿化垃圾、交通标线、自行车桩、水管漏水等损坏类型的选择条，选一种就在中间的工单生成台上填位置和紧急程度，右侧实时生成一份标准化市政工单——带工单号、责任部门、处理时限参考、紧急程度判定和现场照片位。页面重点演示切换不同损坏类型后，责任部门匹配和工单内容如何联动变化，还做了工单盖章生成和紧急程度标红的动效，而不是只放一张功能介绍图。后续可以在 TRAE 里继续接 12345 工单系统、市政责任部门数据库和现场拍照定位上传，让报修从"写下来"变成"递得出去、查得到"。