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创意名称 + 创意介绍
创意名称：易办通
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想解决什么问题 ： 如今想要办事都可以在手机上解决——查社保、预约挂号、看检验报告……但两类人被挡在门外：一类是老人 ，他们一般有近视或者老花眼的问题，对于他们来说很多应用的字小步骤多、按钮藏得深，用不明白；另一类是 农民工和灵活就业人员 （外卖骑手、家政、装修工、个体户等），他们常年在缴社保，却有时候搞不清自己交了没、交到哪个城市、余额多少、断缴了怎么补 ，遇到问题只能到处打听、请假跑窗口排队。
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为什么会想到做这个 ：给家里长辈查询医保时，一个简单的东西却很难找到查询入口，登陆后医保系统过多的专业用语也让老人难以明白；而身边做灵活就业的朋友，连"自己参没参保、能不能报销"都说不清——同一个社保系统，两拨最需要它的人却都用不利索。问题不在人，而在于没有一个"说人话、好上手"的入口。
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大概是什么产品 ：一个 低门槛、适老化的便民服务网页（Web 应用，扫码即用、无需下载） ，把社保查询/缴费/认证、医疗、健康、便民等高频服务集中到一个大字、柔和、好点的界面，还有ai智能体可以直接语音输入需求，帮你找到目标网站入口，把看不懂的翻译成大白话。实在不会操作还可以子女登陆家庭账号代为操作。目前已做出可交互原型，含 9 大功能 （社保、医疗预约、健康管理、便民导航、家庭账号、AI 智能助手、常用电话、新闻资讯、适老设置），全程大字体 + 高对比度 + 语音朗读/识别 ；技术上用 Next.js + Supabase、Vercel 部署，扫码即用。取名"易办通"，就是想让每个人都觉得——办事其实可以很容易。
- 目标用户及痛点
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面向哪些用户 ：① 会用手机但对复杂 App 力不从心的 老年人 ；② 农民工、灵活就业人员 ——收入不稳定、社保知识薄弱、跨城流动，对"怎么查怎么缴怎么续"最没底；③ 想远程帮父母或家人打理这些事的 子女/家人 。
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在什么场景下使用 ：老人想查养老金到账没、约医院、记吃药；骑手/个体户想确认这个月社保扣没扣、换城市后怎么转移接续、断缴几个月怎么补、生病能不能走医保报销；家人在外地帮着代查代办。
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当前痛点 ：不用易办通的话——老人被满屏小字和多步表单卡住；农民工和灵活就业者 面对社保完全"看不懂、不敢点、找不到人问" ，常常直到用钱（看病、买房、退休）时才发现漏缴断缴，错过最佳处理时机；两类人最后都只能靠打电话、跑窗口、求人帮忙。
- 价值与意义
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社会价值 ：直面"数字鸿沟"和"社保信息盲区"两大真实社会问题——不只服务老人，也覆盖数以亿计、最需要社保保障却最不了解社保的 农民工和灵活就业群体 ，让他们有尊严地自己把事办成、把权益守住 ，是实打实的普惠民生。
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效率提升 ：把分散在多个 App、多个窗口的高频事项收敛成一个一站式入口，配合语音交互和 AI 助手 （说一句"帮我查社保交了没""我要挂心内科"就直达目标页面），大幅降低操作门槛，减少请假跑窗口、反复求人的成本。
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