你的运行环境（版本号「点击帮助-关于-复制」）：
3.3.73
问题描述（你遇到了什么问题？）：
无法登录
复现步骤（如何才能重现这个 Bug/问题？）：
软件卸载重装、重启电脑都无法解决
报错信息或截图（如有）：
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你好！从截图和报错信息来看，这是由于网络连接失败导致无法正常登录。这通常是本地网络环境（如代理、VPN、企业网关等）引起的。
你可以尝试以下几个步骤来排查：
- 检查代理或 VPN：如果你开启了网络代理、VPN 或加速器，请尝试关闭后重新登录。
- 切换网络环境：尝试连接一下手机热点，看看是否能正常登录，以排除当前网络（如路由器或宽带）的限制。
- 企业网络限制：如果你的设备在公司内网环境中，可能是企业网关拦截了 TRAE 的相关服务，建议联系网络管理员将 TRAE 相关服务加入白名单。
- 检查代理设置：如果你必须使用代理，可以在 TRAE 的设置中搜索
proxy，检查代理配置是否正确。
请尝试后告诉我结果，如果还是不行我们再进一步分析～
参考文档：https://lcnziv86vkx6.feishu.cn/wiki/XRXXwhBtJiNCxvk6JC4cex6gnyf
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看到你已经清空了代理配置，并且连接了手机热点，但依然提示网络连接失败。这说明问题可能出在更底层的网络拦截上。
我们可以再从以下几个方向排查看看：
- 隐藏的底层代理：请检查电脑后台是否运行了 Clash（特别是开启了 TUN 虚拟网卡模式）、V2Ray 或游戏加速器等软件。这类软件即使系统代理是关闭的，也会在底层接管网络，建议彻底退出它们后重试。
- 网络连通性测试：你可以打开系统的命令提示符 (CMD) 或 PowerShell，执行
curl -v https://api.trae.cn（国内版）看看是否能正常连通。如果是公司内网环境，可能需要网络管理员将*.mchost.guru加入白名单。 - 防火墙拦截：前往 Windows 设置 > 隐私与安全 > Windows 安全 > 防火墙和网络保护，尝试暂时关闭防火墙，看看是否能恢复正常。
如果彻底排除了这些干扰依然无法登录，建议你通过 IDE 顶部菜单的 帮助 → 报告问题 提交一下反馈（会自动附带运行日志），会有工程师来帮你进一步定位具体原因～
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你下载的是trae cn版本吗
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你点过企业用户的标签吗
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把c盘里面的用户的文件夹中，找到.trae或.traecn文件夹 整个先拷贝到别的盘，然后把c盘原来那个删除掉，然后重启试试看
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连“报告问题”都提示提交和上传失败，这进一步证实了 TRAE 整个软件被系统彻底切断了网络访问。既然已经关了 Windows 自带的防火墙，我们可以尝试以下几个更深层的排查方向：
1. 第三方安全软件拦截（最常见）
请检查电脑上是否安装了 火绒、360、联想电脑管家、McAfee 等第三方杀毒/安全软件。它们有自己独立的网络防火墙，不受 Windows 自带防火墙开关的影响。如果有，请尝试暂时退出这些软件，或者在它们的设置里将 TRAE 加入信任白名单。
2. 尝试社区用户的建议（清理配置文件）
就像上面用户 HancksLiu 提到的，有时候是配置文件里缓存了错误的代理信息导致死锁。你可以尝试重置一下用户数据（注意：这会清空你的本地设置和已安装的扩展）：
- 关闭 TRAE。
- 打开文件资源管理器，在地址栏输入
%APPDATA%并回车，找到Trae CN文件夹，将其重命名为Trae CN_backup（或者直接删除）。 - 在
C:\Users\你的用户名\目录下，看看有没有.trae或.traecn文件夹，有的话也重命名或删除。 - 重新打开 TRAE 看看能否登录。
3. 重置系统网络环境 (Winsock 重置)
有时候系统的底层网络组件出现异常也会导致特定软件连不上网：
- 点击 Windows 开始菜单，搜索
cmd，右键点击“命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。 - 在黑框中输入：
netsh winsock reset并回车。 - 提示成功后，重启电脑，然后再尝试打开 TRAE。
你可以按顺序试试这三步，看哪一步能让网络恢复通畅～
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没有企业账号，没试
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三种方法都试了，还是不行，全程使用手机流量
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这个问题我可能没法在这里帮你彻底解决，已转人工同学接手，后续不再自动回复，请稍等他们联系你。
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怎么看都是本地的网络问题，你确定你的环境变量没写入什么代理吗？
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找到原因了。是Trae服务端的SSL证书不被电脑信任的原因。更新 Windows 系统根证书就能解决了
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