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【Hello AI 科技致善】用 SOLO 打造心智障碍群体门店工作辅助工具"一步步"
① 摘要
面向心智障碍群体(孤独症谱系障碍、智力发育迟缓、唐氏综合征等),聚焦餐厅后场、零食店、仓库、洗车房等支持性就业场景,设计并实现了一款低认知负担的工作辅助工具"一步步"。
产品围绕真实岗位中的"不会开始、容易混乱、做到一半卡住、不敢求助"等问题,构建了"任务拆解、单步导航、语音朗读、图片参考、分级求助、智能提醒、风险确认、过程复盘"等核心能力,把原本复杂、抽象的工作流程转化为可理解、可执行、可重复完成的一步步操作。
当前版本已完成可运行网页原型,支持本地离线使用,并已覆盖 4 类典型门店场景、24 个任务步骤,形成了较完整的"执行辅助 + 卡点提醒 + 带教复盘"闭环。
② 真实场景与需求
目标人群
本项目面向正在或即将进入支持性就业场景的心智障碍群体,包括:
- 孤独症谱系障碍
- 智力发育迟缓
- 唐氏综合征
- 脑瘫伴随智力障碍等
他们通常具备一定生活自理能力,并可能从事以下标准化岗位:
- 餐厅后场辅助
- 零食店补货整理
- 仓库分拣归位
- 洗车房准备与整理
核心痛点
这类岗位虽然流程相对固定,但对心智障碍群体而言,仍然存在明显门槛:
- 不知道一项工作该从哪里开始
- 容易把多个动作混在一起,无法一步一步执行
- 做到一半卡住,不知道下一步该怎么办
- 看得懂少量文字,但难以理解复杂说明
- 遇到问题不敢主动表达,或不会准确求助
- 辅导员无法长期一对一陪同,支持成本高
现有做法及不足
目前常见支持方式包括:
| 现有方式 | 不足 |
|---|---|
| 专人一对一陪同指导 | 依赖人力,成本高,难长期覆盖 |
| 纸质流程卡或文字说明 | 缺乏互动,信息静态,对阅读理解要求较高 |
| 同事临时提醒 | 缺乏标准化,不利于培养独立完成能力 |
因此,真正缺少的不是普通的任务清单,而是一种符合心智障碍群体理解方式的、低认知负担的工作辅助工具。
③ 作品介绍
产品名称
一步步
产品定位
一款专为心智障碍群体设计的门店工作辅助网页应用,帮助使用者在真实工作中按步骤完成任务,并在卡住时获得即时支持,同时为带教人员提供复盘依据。
当前已实现的核心功能
1. 步骤导航
把复杂工作拆解为"一步一步",每一步只包含一个动作,降低理解负担。
2. 语音朗读
支持点击朗读当前步骤内容,减少对文字阅读能力的依赖。
- 基于
SpeechSynthesis API实现 - 语速调慢至 0.88 倍,更适合理解
3. 图片参考
每一步可上传现场实拍照片,帮助使用者通过视觉理解任务内容。
- 使用
IndexedDB本地存储,解决 localStorage 容量限制 - 支持 PNG/JPG/WebP 格式,自动压缩至 1280px
4. 图片标注
带教人员可对参考图片进行箭头、圈重点、打勾等标注,更直观地告诉使用者"东西在哪"“应该放哪里”。
5. 分级求助
内置三类求助入口,对应不同卡点程度:
| 求助类型 | 触发场景 |
|---|---|
| 看不懂文字说明 | |
| 不知道东西放哪 | |
| 需要人工介入 |
6. 智能卡点提醒
当用户在某一步停留时间过长时,系统会主动提示:
| 阶段 | 时间阈值 | 系统行为 |
|---|---|---|
| 第 1 阶段 | 35 秒 | 弹窗询问是否看更简单提示 |
| 第 2 阶段 | 70 秒 | 建议直接求助或联系同事 |
7. 高风险步骤提醒与完成前确认
系统会根据历史数据自动计算每个步骤的风险等级:
| 风险等级 | 判定依据 | 系统行为 |
|---|---|---|
| 低风险 | 求助次数 0 次 | 正常显示 |
| 中风险 | 求助 1-2 次或停留时间较长 | 显示提醒卡片 |
| 高风险 | 求助 3 次以上 | 显示提醒卡片 + 完成前确认弹窗 |
高风险步骤完成前,会弹出确认卡片,使用者需要逐项勾选确认后才能继续。
8. 多使用者切换
支持在同一设备上切换不同使用者,分别保存:
- 任务完成记录
- 图片标注
- 统计数据
便于机构或家庭共用设备。
9. 自定义任务
带教人员可以直接在页面中创建新任务,无需改代码:
- 每行写一步,用
|分隔更多信息 - 支持 4 种场景分类
- 系统自动补齐默认求助提示
10. 统计与复盘
系统记录以下数据并生成带教建议:
- 完成次数、求助次数
- 连续完成天数
- 打卡日历
- 最常卡住的步骤(按求助次数排序)
- 风险总览(低/中/高风险步骤数统计)
- 辅导员复盘重点:自动总结当前最需要关注的卡点
- 下一步优化建议:基于数据给出具体的步骤优化建议
11. 进度分享
支持生成分享图片(Canvas 绘制)和二维码链接,用于向辅导员、家长或展示场景快速说明当前任务完成情况。
适用场景
当前原型已覆盖 4 类典型门店工作场景:
| 场景 | 任务名称 | 步骤数 |
|---|---|---|
| 餐厅开店前准备 | 6 步 | |
| 零食店补货与整理 | 6 步 | |
| 仓库分拣与归位 | 6 步 | |
| 洗车后场准备与收尾 | 6 步 |
④ 用 SOLO 实现的过程
实现思路
本项目不是简单地"把任务列出来",而是围绕目标用户在真实工作中的困难,逐步迭代形成的工作辅助系统。
主要实现过程
1. 需求分析
从支持性就业场景出发,确定 4 类典型门店任务,并统一为"线性、单步、低负担"的任务结构。
2. 任务拆解设计
将复杂任务拆成最小可执行动作,确保每一步只表达一个动作,减少信息混杂。
每个步骤包含 4 个层级的信息:
instruction:主要动作(如"穿好工作服")detail:补充说明(如"戴好帽子,围好围裙,再开始今天的准备。")simplify:更简单说法(如"戴帽子,围围裙。")whyItMatters:为什么要做
3. 求助链路设计
设计"再说简单一点 / 我没找到 / 我需要帮助"三类求助入口,对应不同卡点程度。
4. 语音播报实现
基于 SpeechSynthesis API 实现步骤语音朗读,语速调慢至 0.88 倍。
5. 图片本地存储实现
使用 IndexedDB 保存步骤图片,解决 localStorage 容量限制问题。图片上传后自动压缩至 1280px 宽度。
6. 智能提醒机制补充
增加停留过久自动提醒(35秒/70秒双阶段)、高风险步骤识别、完成前确认等逻辑,使产品从静态步骤展示升级为动态辅助工具。
7. 带教复盘能力完善
基于任务记录、求助次数和步骤耗时,形成"最常卡住步骤"“风险等级”"优化建议"等复盘信息。
使用的 SOLO 能力
在开发过程中,SOLO 主要帮助完成了以下工作:
- 任务结构梳理与交互流程设计
- 特殊群体适配型界面优化建议
- 语音播报与本地存储方案选择
- 风险提示、确认交互和统计复盘逻辑设计
- 页面文案优化与功能整合
- 迭代问题定位与交互细节优化
关键 Prompt 示例
“帮我设计一个步骤导航界面,要有大按钮、高对比色、适合阅读困难用户”
“语音朗读功能用哪个 API 实现?给出代码示例”
“如果用户在某一步停留太久,应该如何设计智能提醒和分级帮助?”
“图片本地保存应该用什么方案,为什么不用 localStorage?”
“如何让完成前确认不显得复杂,而是更适合心智障碍群体理解?”
踩坑与迭代
| 迭代项 | 初期方案 | 优化后方案 |
|---|---|---|
| 任务展示 | 多任务并行展示 | 改为"一次只做一步"的单步线性流程 |
| 图片存储 | localStorage | IndexedDB(容量更大) |
| 求助功能 | 只做步骤展示 | 补充求助链路、智能提醒和高风险确认 |
| 确认交互 | 原生确认框 | 整块确认卡片,逐项勾选 |
| 风险识别 | 无 | 基于求助次数和停留时间自动评分 |
⑤ 成果展示
当前成果
目前已完成"一步步"网页原型开发,具备基本可用性,支持本地任务执行、过程记录、参考图上传、步骤辅助和统计复盘。
当前主要界面
| 界面 | 功能 |
|---|---|
| 首页任务选择页 | 按场景分类展示任务 |
| 步骤详情页 | 显示当前动作、补充说明、语音按钮、参考图 |
| 求助面板 | 提供分级帮助入口 |
| 智能提醒区 | 提示用户可能卡住 |
| 高风险确认弹窗 | 完成前进行简化确认 |
| 统计页 | 展示完成记录、卡点步骤、风险总览与复盘建议 |
| 图片标注编辑器 | 支持箭头、圈重点、打勾标注 |
技术实现
| 技术项 | 实现方式 |
|---|---|
| 前端框架 | 纯 HTML / CSS / JavaScript,无框架依赖 |
| 后端 | 无需后端,数据默认本地存储 |
| 离线支持 | 所有文件本地加载,支持离线使用 |
| 图片存储 | IndexedDB 保存压缩后的图片 |
| 语音功能 | SpeechSynthesis API |
| 图标 | 内联 SVG symbol,40+ 个场景图标 |
| 音频反馈 | Web Audio API 播放成功音效 |
| 移动端适配 | 支持打包为 Android APK |
新增功能说明
1.
夜间模式 / 高对比模式
位置: 首页右上角
按钮
功能:
- 点击切换:普通模式 → 夜间模式 → 高对比模式 → 普通模式
- 夜间模式:深色背景,减少眼睛疲劳
- 高对比模式:黑色背景 + 白色大字 + 加粗按钮边框,适合视力不佳用户
适用场景: 光线较暗的环境,或用户视力较差时
2.
视频教程功能
位置: 进入任务步骤页 → 往下滑动
功能:
- 每个步骤可以上传一段演示视频(MP4 或 WebM 格式)
- 最大支持 50MB 的视频文件
- 视频保存在本地,下次打开自动显示
- 可随时删除或更换视频
使用方式:
- 进入某个任务步骤
- 找到 “
视频教程” 区域 - 点击 “
上传视频” 选择视频文件
适用场景: 文字和图片难以表达的操作步骤,看视频更直观
3.
成就徽章系统(升级版)
新增徽章:
| 徽章 | 名称 | 解锁条件 |
|---|---|---|
| 初次完成 | 完成第 1 个任务 | |
| 三天连续 | 连续 3 天完成任务 | |
| 一周连续 | 连续 7 天完成任务 | |
| 一月连续 | 连续 30 天完成任务 | |
| 十次完成 | 累计完成 10 个任务 | |
| 五十次完成 | 累计完成 50 个任务 | |
| 百次完成 | 累计完成 100 个任务 | |
| 独立完成 | 单次任务 0 求助 | |
| 小完美 | 连续 3 次 0 求助 | |
| 大完美 | 连续 10 次 0 求助 |
显示位置: 完成页面会显示解锁的徽章
4.
多语言/方言语音设置
位置: 首页右上角
按钮
功能:
- 可切换语音语言:普通话 / 粤语(部分设备支持闽南语)
- 可调节语速:0.5(最慢)~ 1.5(最快)
- 设置保存后,下次朗读自动应用
适用场景: 不同地区用户选择熟悉的方言
5.
一键视频求助(功能规划)
位置: 首页 “
视频通话设想” 按钮
功能: 展示未来可以实现的远程协助功能:
- 一键呼叫带教人员
- 视频通话时同步展示当前步骤
- 带教人员可远程圈出图片中的目标位置
当前替代方案: 使用 “联系同事” 按钮直接拨打电话
6.
紧急求助按钮
位置: 任务步骤页顶部,进度条下方
功能:
- 醒目的红色大按钮,持续脉冲闪烁动画
- 点击后先震动提示(200ms-100ms-200ms)
- 直接拨打第一个联系人
- 未设置联系人时显示引导提示
适用场景: 用户突然慌张、焦虑或不知道该怎么办时,一键呼叫帮助
功能更新日志
本次更新新增/改进的功能:
夜间模式 / 高对比模式切换
视频教程上传功能(每个步骤可上传视频)
成就徽章系统升级(10 种徽章)
多语言/方言语音设置
一键视频求助功能规划说明
紧急求助按钮(醒目红色一键呼叫)
github地址
github pages 在线体验
核心界面截图
图1:首页任务选择页
图2:步骤详情页
图3:语音朗读功能
图4:图片参考与标注
图5:分级求助系统
图6:智能卡点提醒
图7:高风险步骤确认
图8:统计与复盘页
图9:自定义任务创建
图10:可以直接拨打电话给同事或家人
无法上传
⑥ 验证方式与下一步
当前验证
目前已完成模拟测试:
- 共 4 个典型场景
- 共 24 个任务步骤
- 原型整体流程可正常运行
从当前效果看,产品已经能够初步实现:
将复杂任务转化为清晰的单步动作
在执行过程中提供语音、图片和文字辅助
在卡住时给出明确的下一步支持
对高风险步骤提供更稳妥的完成前确认
为带教人员提供基础复盘依据
下一步计划
| 计划 | 说明 |
|---|---|
| 真实用户测试 | 与特殊教育学校、公益机构或福利工厂合作 |
| 优化步骤拆解策略 | 收集不同岗位中的高频卡点 |
| 丰富岗位模板 | 超市、咖啡店、后厨备料等 |
| 优化语音合成体验 | 提升自然度与亲和力 |
| 完善辅导员端能力 | 配置、统计与复盘能力 |
| 安卓封装 | 提升实际部署便利性(已准备 Capacitor 方案) |
⑦ 项目价值
“一步步"希望解决的,不只是"如何把任务列出来”,而是帮助心智障碍群体在真实工作场景中更独立地完成任务、减少卡顿与依赖。
相比完全依赖一对一陪同,这种数字化辅助方式:
更轻量:一次配置,重复使用
更标准化:每个步骤都有固定流程和求助入口
更有机会帮助有限的辅导资源服务更多人
它不仅服务于使用者,也能为辅导员提供复盘依据,提升支持性就业中的可持续性与可复制性。
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