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【Hello AI 科技致善】用 SOLO 打造心智障碍群体门店工作辅助工具"一步步"


① 摘要

面向心智障碍群体(孤独症谱系障碍、智力发育迟缓、唐氏综合征等),聚焦餐厅后场、零食店、仓库、洗车房等支持性就业场景,设计并实现了一款低认知负担的工作辅助工具"一步步"。

产品围绕真实岗位中的"不会开始、容易混乱、做到一半卡住、不敢求助"等问题,构建了"任务拆解、单步导航、语音朗读、图片参考、分级求助、智能提醒、风险确认、过程复盘"等核心能力,把原本复杂、抽象的工作流程转化为可理解、可执行、可重复完成的一步步操作。

当前版本已完成可运行网页原型,支持本地离线使用,并已覆盖 4 类典型门店场景、24 个任务步骤,形成了较完整的"执行辅助 + 卡点提醒 + 带教复盘"闭环。


② 真实场景与需求

目标人群

本项目面向正在或即将进入支持性就业场景的心智障碍群体,包括:

  • 孤独症谱系障碍
  • 智力发育迟缓
  • 唐氏综合征
  • 脑瘫伴随智力障碍等

他们通常具备一定生活自理能力,并可能从事以下标准化岗位:

  • 餐厅后场辅助
  • 零食店补货整理
  • 仓库分拣归位
  • 洗车房准备与整理

核心痛点

这类岗位虽然流程相对固定,但对心智障碍群体而言,仍然存在明显门槛:

  • 不知道一项工作该从哪里开始
  • 容易把多个动作混在一起,无法一步一步执行
  • 做到一半卡住,不知道下一步该怎么办
  • 看得懂少量文字,但难以理解复杂说明
  • 遇到问题不敢主动表达,或不会准确求助
  • 辅导员无法长期一对一陪同,支持成本高

现有做法及不足

目前常见支持方式包括:

现有方式 不足
专人一对一陪同指导 依赖人力,成本高,难长期覆盖
纸质流程卡或文字说明 缺乏互动,信息静态,对阅读理解要求较高
同事临时提醒 缺乏标准化,不利于培养独立完成能力

因此,真正缺少的不是普通的任务清单,而是一种符合心智障碍群体理解方式的、低认知负担的工作辅助工具


③ 作品介绍

产品名称

一步步

产品定位

一款专为心智障碍群体设计的门店工作辅助网页应用,帮助使用者在真实工作中按步骤完成任务,并在卡住时获得即时支持,同时为带教人员提供复盘依据。

当前已实现的核心功能

1. 步骤导航

把复杂工作拆解为"一步一步",每一步只包含一个动作,降低理解负担。

2. 语音朗读

支持点击朗读当前步骤内容,减少对文字阅读能力的依赖。

  • 基于 SpeechSynthesis API 实现
  • 语速调慢至 0.88 倍,更适合理解

3. 图片参考

每一步可上传现场实拍照片,帮助使用者通过视觉理解任务内容。

  • 使用 IndexedDB 本地存储,解决 localStorage 容量限制
  • 支持 PNG/JPG/WebP 格式,自动压缩至 1280px

4. 图片标注

带教人员可对参考图片进行箭头、圈重点、打勾等标注,更直观地告诉使用者"东西在哪"“应该放哪里”。

5. 分级求助

内置三类求助入口,对应不同卡点程度:

求助类型 触发场景
:backhand_index_pointing_right: 再说简单一点 看不懂文字说明
:magnifying_glass_tilted_left: 我没找到 不知道东西放哪
:sos_button: 我需要帮助 需要人工介入

6. 智能卡点提醒

当用户在某一步停留时间过长时,系统会主动提示:

阶段 时间阈值 系统行为
第 1 阶段 35 秒 弹窗询问是否看更简单提示
第 2 阶段 70 秒 建议直接求助或联系同事

7. 高风险步骤提醒与完成前确认

系统会根据历史数据自动计算每个步骤的风险等级:

风险等级 判定依据 系统行为
低风险 求助次数 0 次 正常显示
中风险 求助 1-2 次或停留时间较长 显示提醒卡片
高风险 求助 3 次以上 显示提醒卡片 + 完成前确认弹窗

高风险步骤完成前,会弹出确认卡片,使用者需要逐项勾选确认后才能继续。

8. 多使用者切换

支持在同一设备上切换不同使用者,分别保存:

  • 任务完成记录
  • 图片标注
  • 统计数据

便于机构或家庭共用设备。

9. 自定义任务

带教人员可以直接在页面中创建新任务,无需改代码:

  • 每行写一步,用 | 分隔更多信息
  • 支持 4 种场景分类
  • 系统自动补齐默认求助提示

10. 统计与复盘

系统记录以下数据并生成带教建议:

  • 完成次数、求助次数
  • 连续完成天数
  • 打卡日历
  • 最常卡住的步骤(按求助次数排序)
  • 风险总览(低/中/高风险步骤数统计)
  • 辅导员复盘重点:自动总结当前最需要关注的卡点
  • 下一步优化建议:基于数据给出具体的步骤优化建议

11. 进度分享

支持生成分享图片(Canvas 绘制)和二维码链接,用于向辅导员、家长或展示场景快速说明当前任务完成情况。

适用场景

当前原型已覆盖 4 类典型门店工作场景:

场景 任务名称 步骤数
:fork_and_knife_with_plate: 餐厅 餐厅开店前准备 6 步
:candy: 零食 零食店补货与整理 6 步
:package: 仓库 仓库分拣与归位 6 步
:automobile: 洗车 洗车后场准备与收尾 6 步

④ 用 SOLO 实现的过程

实现思路

本项目不是简单地"把任务列出来",而是围绕目标用户在真实工作中的困难,逐步迭代形成的工作辅助系统。

主要实现过程

1. 需求分析

从支持性就业场景出发,确定 4 类典型门店任务,并统一为"线性、单步、低负担"的任务结构。

2. 任务拆解设计

将复杂任务拆成最小可执行动作,确保每一步只表达一个动作,减少信息混杂。

每个步骤包含 4 个层级的信息:

  • instruction:主要动作(如"穿好工作服")
  • detail:补充说明(如"戴好帽子,围好围裙,再开始今天的准备。")
  • simplify:更简单说法(如"戴帽子,围围裙。")
  • whyItMatters:为什么要做

3. 求助链路设计

设计"再说简单一点 / 我没找到 / 我需要帮助"三类求助入口,对应不同卡点程度。

4. 语音播报实现

基于 SpeechSynthesis API 实现步骤语音朗读,语速调慢至 0.88 倍。

5. 图片本地存储实现

使用 IndexedDB 保存步骤图片,解决 localStorage 容量限制问题。图片上传后自动压缩至 1280px 宽度。

6. 智能提醒机制补充

增加停留过久自动提醒(35秒/70秒双阶段)、高风险步骤识别、完成前确认等逻辑,使产品从静态步骤展示升级为动态辅助工具。

7. 带教复盘能力完善

基于任务记录、求助次数和步骤耗时,形成"最常卡住步骤"“风险等级”"优化建议"等复盘信息。

使用的 SOLO 能力

在开发过程中,SOLO 主要帮助完成了以下工作:

  • 任务结构梳理与交互流程设计
  • 特殊群体适配型界面优化建议
  • 语音播报与本地存储方案选择
  • 风险提示、确认交互和统计复盘逻辑设计
  • 页面文案优化与功能整合
  • 迭代问题定位与交互细节优化

关键 Prompt 示例

“帮我设计一个步骤导航界面,要有大按钮、高对比色、适合阅读困难用户”

“语音朗读功能用哪个 API 实现?给出代码示例”

“如果用户在某一步停留太久,应该如何设计智能提醒和分级帮助?”

“图片本地保存应该用什么方案,为什么不用 localStorage?”

“如何让完成前确认不显得复杂,而是更适合心智障碍群体理解?”

踩坑与迭代

迭代项 初期方案 优化后方案
任务展示 多任务并行展示 改为"一次只做一步"的单步线性流程
图片存储 localStorage IndexedDB(容量更大)
求助功能 只做步骤展示 补充求助链路、智能提醒和高风险确认
确认交互 原生确认框 整块确认卡片,逐项勾选
风险识别 基于求助次数和停留时间自动评分

⑤ 成果展示

当前成果

目前已完成"一步步"网页原型开发,具备基本可用性,支持本地任务执行、过程记录、参考图上传、步骤辅助和统计复盘。

当前主要界面

界面 功能
首页任务选择页 按场景分类展示任务
步骤详情页 显示当前动作、补充说明、语音按钮、参考图
求助面板 提供分级帮助入口
智能提醒区 提示用户可能卡住
高风险确认弹窗 完成前进行简化确认
统计页 展示完成记录、卡点步骤、风险总览与复盘建议
图片标注编辑器 支持箭头、圈重点、打勾标注

技术实现

技术项 实现方式
前端框架 纯 HTML / CSS / JavaScript,无框架依赖
后端 无需后端,数据默认本地存储
离线支持 所有文件本地加载,支持离线使用
图片存储 IndexedDB 保存压缩后的图片
语音功能 SpeechSynthesis API
图标 内联 SVG symbol,40+ 个场景图标
音频反馈 Web Audio API 播放成功音效
移动端适配 支持打包为 Android APK

:new_button: 新增功能说明


1. :first_quarter_moon: 夜间模式 / 高对比模式

位置: 首页右上角 :first_quarter_moon: 按钮

功能:

  • 点击切换:普通模式 → 夜间模式 → 高对比模式 → 普通模式
  • 夜间模式:深色背景,减少眼睛疲劳
  • 高对比模式:黑色背景 + 白色大字 + 加粗按钮边框,适合视力不佳用户

适用场景: 光线较暗的环境,或用户视力较差时


2. :video_camera: 视频教程功能

位置: 进入任务步骤页 → 往下滑动

功能:

  • 每个步骤可以上传一段演示视频(MP4 或 WebM 格式)
  • 最大支持 50MB 的视频文件
  • 视频保存在本地,下次打开自动显示
  • 可随时删除或更换视频

使用方式:

  1. 进入某个任务步骤
  2. 找到 “:video_camera: 视频教程” 区域
  3. 点击 “:outbox_tray: 上传视频” 选择视频文件

适用场景: 文字和图片难以表达的操作步骤,看视频更直观


3. :trophy: 成就徽章系统(升级版)

新增徽章:

徽章 名称 解锁条件
:seedling: 初次完成 完成第 1 个任务
:fire: 三天连续 连续 3 天完成任务
:star: 一周连续 连续 7 天完成任务
:trophy: 一月连续 连续 30 天完成任务
:bullseye: 十次完成 累计完成 10 个任务
:flexed_biceps: 五十次完成 累计完成 50 个任务
:crown: 百次完成 累计完成 100 个任务
:rocket: 独立完成 单次任务 0 求助
:gem_stone: 小完美 连续 3 次 0 求助
:gem_stone: 大完美 连续 10 次 0 求助

显示位置: 完成页面会显示解锁的徽章


4. :speaker_high_volume: 多语言/方言语音设置

位置: 首页右上角 :speaker_high_volume: 按钮

功能:

  • 可切换语音语言:普通话 / 粤语(部分设备支持闽南语)
  • 可调节语速:0.5(最慢)~ 1.5(最快)
  • 设置保存后,下次朗读自动应用

适用场景: 不同地区用户选择熟悉的方言


5. :telephone_receiver: 一键视频求助(功能规划)

位置: 首页 “:video_camera: 视频通话设想” 按钮

功能: 展示未来可以实现的远程协助功能:

  • 一键呼叫带教人员
  • 视频通话时同步展示当前步骤
  • 带教人员可远程圈出图片中的目标位置

当前替代方案: 使用 “联系同事” 按钮直接拨打电话


6. :sos_button: 紧急求助按钮

位置: 任务步骤页顶部,进度条下方

功能:

  • 醒目的红色大按钮,持续脉冲闪烁动画
  • 点击后先震动提示(200ms-100ms-200ms)
  • 直接拨打第一个联系人
  • 未设置联系人时显示引导提示

适用场景: 用户突然慌张、焦虑或不知道该怎么办时,一键呼叫帮助


:memo: 功能更新日志

本次更新新增/改进的功能:

  1. :white_check_mark: 夜间模式 / 高对比模式切换
  2. :white_check_mark: 视频教程上传功能(每个步骤可上传视频)
  3. :white_check_mark: 成就徽章系统升级(10 种徽章)
  4. :white_check_mark: 多语言/方言语音设置
  5. :white_check_mark: 一键视频求助功能规划说明
  6. :white_check_mark: 紧急求助按钮(醒目红色一键呼叫)

github地址

https://totdaretodo.github.io


github pages 在线体验

核心界面截图

图1:首页任务选择页

图2:步骤详情页

图3:语音朗读功能

图4:图片参考与标注

图5:分级求助系统

图6:智能卡点提醒

图7:高风险步骤确认

图8:统计与复盘页

图9:自定义任务创建

图10:可以直接拨打电话给同事或家人

无法上传

⑥ 验证方式与下一步

当前验证

目前已完成模拟测试:

  • 4 个典型场景
  • 24 个任务步骤
  • 原型整体流程可正常运行

从当前效果看,产品已经能够初步实现:

  • :white_check_mark: 将复杂任务转化为清晰的单步动作
  • :white_check_mark: 在执行过程中提供语音、图片和文字辅助
  • :white_check_mark: 在卡住时给出明确的下一步支持
  • :white_check_mark: 对高风险步骤提供更稳妥的完成前确认
  • :white_check_mark: 为带教人员提供基础复盘依据

下一步计划

计划 说明
真实用户测试 与特殊教育学校、公益机构或福利工厂合作
优化步骤拆解策略 收集不同岗位中的高频卡点
丰富岗位模板 超市、咖啡店、后厨备料等
优化语音合成体验 提升自然度与亲和力
完善辅导员端能力 配置、统计与复盘能力
安卓封装 提升实际部署便利性(已准备 Capacitor 方案)

⑦ 项目价值

“一步步"希望解决的,不只是"如何把任务列出来”,而是帮助心智障碍群体在真实工作场景中更独立地完成任务、减少卡顿与依赖

相比完全依赖一对一陪同,这种数字化辅助方式:

  • :white_check_mark: 更轻量:一次配置,重复使用
  • :white_check_mark: 更标准化:每个步骤都有固定流程和求助入口
  • :white_check_mark: 更有机会帮助有限的辅导资源服务更多人

它不仅服务于使用者,也能为辅导员提供复盘依据,提升支持性就业中的可持续性与可复制性

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路过跪求投票一下~谢谢~https://forum.trae.cn/t/topic/10411?u=fieforever

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全新SOLO是指哪个?有没有版本的?是指有MTC那个版本的吗?