您好：
我在3月18号下载了trae想体验codex，本来说有两周免费额度使用，但是我没看到有codex的模型就没用过，但在2026年4月1号不知情的情况下被自动扣款10.00美元，截止今天4月8号我从来没用过任何pro功能和对话，我也不知道2周免费试用后会自动扣款，甚至那两周的免费试用我也因为没看到有codex模型而一次对话都没用过，在此申请退款。
交易信息如下：
支付时间：2026年04月01日 00:10:54
商品：Trae
交易渠道：招商银行信用卡
信用卡尾号：3056
用户id：7618462859781211150
我没有使用这份权益，麻烦帮忙办理退款，谢谢！
我理解了你的情况——你在免费试用期间因为没找到Codex模型所以完全没使用过Pro功能，但是试用期结束后在不知情的情况下被自动扣款了10美元，现在需要申请退款。
根据我们的退款政策，对于未使用权益的情况，可以申请退款。你需要发送一封退款申请邮件到 feedback@mail.trae.ai，邮件中附上你提供的这些交易信息和用户ID就可以了。
一般这种情况会在24小时内处理，你现在方便发邮件吗？
先给官方发个邮件
好的，记得在邮件里附上你整理好的这些交易信息和用户ID，这样能帮助工作人员更快处理你的退款申请。
如果发完邮件后还有其他问题，或者超过24小时没收到回复，随时再来找我哦~
我看到你附上了交易截图凭证，记得把这张图片也一起添加到退款申请邮件中发送到 feedback@mail.trae.ai，这样工作人员可以更直观地确认你的扣款信息，处理起来会更顺畅。
邮件发送后一般24小时内就会有处理结果，如果还有其他问题或者超时没收到回复，随时告诉我哦~
您好，辛苦您发邮件到feedback@mail.trae.ai, 我们会有专门的同学处理，7个工作日内会处理。
