【社会服务赛道】证据盒 EvidenceBox:普通人的维权证据整理与行动清单工具

1. 创意名称 + 创意介绍

创意名称:证据盒 EvidenceBox

我想做一个面向普通人的维权证据整理与行动清单工具。

很多人在遇到租房押金、网购售后、课程退费、物业纠纷、维修服务扯皮时,并不是完全没有证据,而是证据散落在聊天记录、订单截图、合同、转账记录、照片和自己的记忆里。真正困难的是:不知道哪些材料重要,不知道该怎么整理,也不知道下一句话该怎么说。证据盒 EvidenceBox 想解决的就是这个问题:把“我很委屈但说不清”,整理成“事实、证据、诉求、下一步”。它不是 AI 律师,也不做法律判断,而是一个纯前端 Web Demo:用户选择纠纷类型,输入事件经过和已有材料后,系统会生成事件时间线、证据目录、缺失材料提醒、沟通话术和下一步行动清单,帮助用户在协商、投诉或咨询专业人士前,把材料先整理清楚。

为什么想到做这个方向:
我观察到很多普通人的维权卡点并不是“没有道理”,而是“不知道怎么把事情讲清楚”。当聊天记录很多、时间线混乱、诉求表达情绪化时,本来可以沟通的问题也容易变成反复拉扯。AI 最适合做的事情之一,就是把混乱信息结构化,把模糊诉求变成清晰材料。因此我希望用 TRAE 做一个低门槛、可演示、又有社会价值的小工具。

产品形态:
一个浏览器即可打开的单页 Web 应用。初赛阶段不依赖后端、不要求用户上传真实敏感文件,通过本地模板和交互流程模拟 AI 整理效果,重点展示完整可体验流程。

2. 目标用户及痛点

面向用户:

遇到日常消费纠纷、租房纠纷、物业沟通、课程退费、售后退款等问题,但不擅长整理材料和表达诉求的普通用户。

使用场景:

用户准备联系商家、房东、平台客服、物业、培训机构,或者准备向消费者平台/相关机构咨询前,先用 EvidenceBox 把事情经过和材料整理成一份清晰的“证据包”。

当前痛点:

  • 证据散乱:聊天记录、订单、合同、转账、照片分散在不同地方。
  • 时间线混乱:用户知道自己受了委屈,但说不清先后经过。
  • 不知道缺什么:不清楚哪些材料能支撑自己的诉求。
  • 表达成本高:情绪化沟通容易让问题更难推进。
  • 求助门槛高:在咨询专业人士前,很多人连基本材料都没有整理好。

EvidenceBox 的解决方式:

  • 按纠纷类型引导用户录入信息。
  • 自动整理事件时间线。
  • 生成证据分类目录。
  • 标出可能缺失的关键材料。
  • 生成温和协商、正式催告、投诉说明等不同语气的沟通草稿。
  • 输出下一步行动清单,帮助用户知道接下来该补什么、找谁、怎么表达。

3. 价值与意义

效率价值:

EvidenceBox 可以把原本需要用户反复翻聊天记录、回忆细节、手写说明的过程,压缩成一个结构化整理流程。它不替用户“下判断”,而是帮用户更快把事实、证据、诉求讲清楚。

社会价值:

日常维权对很多人来说并不容易,尤其是学生、刚工作的年轻人、租房人群、老年消费者、信息弱势群体。这个工具希望降低普通人整理材料和表达诉求的门槛,让他们在面对纠纷时更有准备、更少焦虑。

创新点:

我不想做一个泛泛的“AI 助手”,而是聚焦一个非常具体的场景:普通人维权前的材料整理。它的差异化不在于替代专业机构,而是把用户最容易卡住的第一步做好:把混乱变清楚,把情绪变结构,把“我不知道怎么办”变成“我下一步可以先做这几件事”。

合规边界:

EvidenceBox 明确不是法律咨询产品,不输出胜诉判断、不判断对方是否违法、不承诺处理结果。它只做材料整理、沟通草稿和常识性流程提醒,并会提示用户不要上传身份证号、银行卡号、完整住址等敏感信息。遇到复杂或高风险情况,仍建议咨询专业人士或官方机构。

后续 Demo 计划:

初赛阶段我会用 TRAE Work / TRAE IDE 完成一个可运行的单页 Demo,核心流程包括:

  • 纠纷类型选择:租房押金、网购售后、课程退费、物业维修、服务退款。
  • 示例案例一键填入,方便评审快速体验。
  • 事件时间线编辑。
  • 证据目录与缺失材料提醒。
  • 沟通话术生成。
  • 投诉材料草稿生成。
  • Markdown / HTML 材料包导出。
  • 隐私提醒与免责声明。
  1. 必须附带

本帖已附带 TRAE Work 生成的创意产物 HTML 文件:

附件:
正在上传:evidence-box-proposal.html…

本创意将全程使用 TRAE Work / TRAE IDE 推进,并在后续初赛作品帖中补充 Demo 体验地址、关键步骤截图和 Session ID。

参考来源:
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