Trae国际版不允许退款

[用户10760]

即将自动续费没有明显的提示，导致我一直忘记关闭自动续费。
连续扣了4个月，官方邮箱回复说已经过期的权益不支持退款。
但是我实际11月~3月都没有登录过，相对应的权益也没有享受到，也没有收到明显的即将自动续费提醒。这不支持退款？

[用户18]

你去官方飞书群去问问

[用户10760]

群人数已达上限了，感觉被欺诈了

[用户18]

我给你一个飞机

[用户18]

管理正在给你打字

[TRAE技术支持-娇娇]

首次购买时默认是自动续费的，我们的官网定价页、收银台和官网文档都是有提示的

1. 官网：

2. 支付页面

我们仅支持退款在有效期的权益，已过期的权益是不支持退款的（已经放宽退款条件了）

[用户10760]

即将扣费没有明显的提示。扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定。

[用户18]

trae国际是新加坡企业，

[用户10760]

新加坡《消费者保护法》，供应商“未提供重要事实”或“利用小字隐藏重要信息”导致消费者误入订阅（俗称“订阅陷阱”），属于不公平交易行为。由于商家的提醒方式不充分，导致我在不知情且未使用服务的情况下被持续扣款。

[用户18]

你再试试，加飞书群吧，先从交流群

[用户10760]

一直提示群满了，完全加不上，每次都要等邮件10来天，我真是第一次见这种售后的

[用户19793]

我更惨，被坑了7个月…

[用户10760]

产品太垃圾了

[用户10760]

是真的坑，完全没售后

[用户18]

有飞书群，有论坛，有邮箱，这还没有售后？

[用户10760]

对于我们这些没收到明显提示续费扣费的，我们完全不知情被自动续费了，我们也没再使用过trae的相关服务，这种情况居然不给予退款，无论哪国法律这种情况都是支持的。

[用户18]

扣费的时候应该有提示，积极的和字节客服邮件沟通，字节这方面还是很大气的，

[用户10760]

没有任何提示，有提示也不会这么多人反馈。那个退款邮箱一直说 过期的权益暂不支持退款。你这权益我都没使用过