忘记用的是什么账号付费了，已经两个月自动扣款了，怎么处理啊，发邮件也不处理

用户56914 · 2026 年5 月 19 日 03:35

如图，国际版

TRAE宝 · 2026 年5 月 19 日 03:35

这类问题我这边没办法直接处理哈～退款、账号权益类的诉求需要走官方客服渠道才能真正推动。

发邮件到 feedback@mail.trae.ai，把你的情况和账号信息写清楚，客服会走正式流程处理。

产品使用或 bug 相关的问题继续问我就行

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 19 日 04:03

发下邮箱号，以及支付账单截图。

用户56914 · 2026 年5 月 20 日 01:41

没有邮箱号，只有卡号，也就是你们让我提供的，

1. 日期与时间：2026-04-07 21:41
2. 金额:10.4美金
3. ARN（联系银行获取）
4. 银行卡类型：信用卡
5. 银行卡前 6 位与后 4 位数字：451461 7740
6. 银行对账单
7. 发卡行名称：招商银行这是我之前回复的内容

用户56914 · 2026 年5 月 20 日 06:23

有办法吗？

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 20 日 06:31

发下你发邮件的邮箱号，我们查一下邮箱。

用户56914 · 2026 年5 月 27 日 01:36

现在就是不知道号是哪个了，之前用了很多号，3美元的，后来用10美元忘记用的哪个号了

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 28 日 07:24

支付账单截图还有吗？

用户56914 · 2026 年5 月 28 日 07:51

4月5月的

TRAE技术支持-麻辣鸡腿堡 · 2026 年5 月 28 日 08:26

我们先联系查下吧。

TRAE技术支持_小欣 · 2026 年5 月 28 日 09:59

已经反馈us同学查询了，今晚问下

用户56914 · 2026 年6 月 2 日 05:02

好的，现在什么情况了