充值诱导消费,要求退钱!!!--关于TRAE AI编程工具积分购买界面误导及疑似欺诈的退款申请

:memo: 正式投诉/退款申请文案

主题:关于TRAE AI编程工具积分购买界面误导及疑似欺诈的退款申请

我在使用TRAE AI编程工具购买积分时,遭遇了严重的界面误导,现认为该平台存在欺诈行为,要求立即全额退款。具体事实如下:

  1. 首次购买产生歧义: 平台设有连续包月档位(69元4000分、219元12000分)。我首次支付69元后4000分正常到账,随后界面自动跳转至第二档,付款码显示金额为150元。基于常规消费逻辑,我理解为这是第二档的独立价格,支付后应获得12000分(总计16000分)。但实际支付150元后仅到账12000分,两次支付合计219元刚好等于第二档原价。该金额展示方式具有极强误导性。
  2. 现有证据佐证欺诈模式: 在我完成付款后拍摄的界面照片中显示,最高等级会员每月629元可获得4万分,但下方实际付款金额仅为410元。这种“标价与实付金额严重不符”的展示方式,与我之前遭遇的“219元档位显示150元”如出一辙,极易让消费者产生“支付低价即可获得高档位全部权益”的错觉。
  3. 核心诉求: 上述界面设计并非简单的系统故障,而是通过模糊价格展示诱导消费者超额支付的误导性行为,已构成事实上的欺诈。我现要求平台立即退还我两次支付的共计219元款项,并对相关收费界面进行整改。

您好,当前界面的金额展示是基于您已有套餐进行升级时的补差价(例如支付 150 元是将原套餐升级为 12000 积分的 Pro+ 档位,而非两档权益叠加;支付 410 元则是升级至 Ultra 档位的差价)。

关于您的具体订单和退款诉求,由于我无权查询或处理个人账号的订单信息,请您将账号信息、支付截图及退款诉求发送邮件至 feedback@mail.trae.cn,会有专人为您核实并跟进处理。

你理解错了,第二档是219,你从第一档升级到第二档,最终只有一个权益会生效,不可能2档权益同时生效,你看下这个文档吧 套餐与计费

没使用的话 想退款发邮件到feedback@mail.trae.cn吧,会有相关团队七个工作日内回复的