【积分消耗异常】TraeWork 任务完成后未停止，导致约 1.36 万积分异常消耗，申请核查并退回

帮助与支持
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【账号信息】

  • 账号：1505656606040172
  • 产品：TraeWork
    【事件经过】
  1. 2026 年 9 月 2 日 17:57 左右，我在 TraeWork 发起了一项批量处理任务，并选择了 auto 模式自动执行。发起时账号积分余额为 13559.77。
  2. 当晚 20:00 左右我查看时，Obsidian中笔记以处理完成，但Trae Work调用的agent任务进程并未真正停止，仍在持续运行。我以为很快会结束，就没有干预。
  3. 2026 年 9 月 3 日早上发现，账号积分已从 13559.77 全部消耗至 0，约 1.36 万积分在一夜之间被全部扣光。

【我的疑问与诉求】

  1. 该任务在Obsidian仓库中以完成了工作任务，但工作agent进程仍在持续运行并继续消耗积分？是否属于任务未正确终止的异常？
  2. 一个任务在已完成的状态下，是否可能消耗如此大量的积分？请协助核查该任务实际的积分消耗明细。
  3. 如果核查确认存在异常消耗，恳请将异常扣除的积分予以退回。

【基本信息】
Trae Work 版本： 0.1.62
sessionid：1505656606040172:d3cbb40e28b0530959e0f1c5909c279e_6a9798597d23ae95809b21f8.6a97f2e07d23ae95809b2a57.6a97f2e07d23ae95809b2a55:TraeWork CN.0.1.62.no_sid.no_ppe.T(2026/9/2 17:56:48)
截图：
image

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关于你遇到的 Trae Work 积分异常消耗和任务未终止的情况，由于当前对话中无法查询后台日志或处理个人账号额度问题，请将你的账号、问题描述以及提供的 sessionid 和截图一并发送邮件至 feedback@mail.trae.cn。会有相关同学协助核查任务的积分消耗明细并处理后续事宜。

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邮箱已经在跟进了哈。

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有结果了吗

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真牛逼，3号到11号，又快周末了都没答复，什么问题倒是回一下啊？？？？？？？

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给你们了，我不续费了，我去用别的软件。